Aspecte cheie pentru a se adresa la fiecare întâlnire a biroului medical

Întâlnirile dvs. de la cabinetul medical devin rapid subiectul sau par a fi o pierdere de timp? Poate pentru că informațiile nu sunt organizate corespunzător cu o agendă.
Dezvoltarea unei agende standard vă permite să abordați subiectele cheie la fiecare întâlnire în ordinea importanței. Acest lucru permite ca fiecare întâlnire să curgă fără probleme și să rămână pe subiect cu suficient timp pentru a discuta toate cele mai importante probleme. Iată câteva aspecte importante ale agendei care vă vor ajuta să găzduiți o întâlnire eficientă a cabinetului medical.
1

Programarea pacientului

Programul pacientului este unul dintre cele mai importante aspecte ale biroului medical al cabinetului medical. Are impact asupra fiecărei zone a cabinetului medical de la personal la finanțe.
Atunci când se discută despre programarea pacientului, este imperativ ca toate oportunitățile de îmbunătățire să fie abordate. Agenda ar trebui să includă:

Orice probleme care pot provoca perturbări ale fluxului pacientului, cum ar fi întâlniri anulate, sosiri târzii, fără spectacole sau probleme de personal.
Dacă biroul dvs. are un obiectiv de producție, informați personalul cu privire la cât de bine funcționează sau ce trebuie îmbunătățit.
Întrebați personalul pentru informații despre modul în care cred că se întâmplă lucrurile și îi încurajează să ofere sugestii cu privire la modul de îmbunătățire a planificării pacientului.

Obiectivele financiare

Sănătatea financiară a cabinetului medical este un lucru pe care întreg personalul trebuie să îl cunoască. Ea are impact asupra tuturor, ceea ce înseamnă că tot personalul ar trebui să fie responsabil pentru a ajuta managementul să atingă obiectivele financiare ale cabinetului medical.
Unele informații de bază pe care le puteți împărtăși cu personalul din cabinetele medicale pot include:

Rata de retenție a pacienților: Rata de retenție a pacienților măsoară cât de bine vă poate ajuta medicul dumneavoastră să se întoarcă pentru a-și îndeplini angajamentul și dedicarea față de sănătate și sănătate. Cu alte cuvinte, determină câte pacienți se întorc. Aceasta indică cât de bine funcționează întregul personal în ceea ce privește satisfacția pacienților. Dacă aveți o rată de retenție scăzută, aceasta este oportunitatea de a vă concentra pe zonele de îmbunătățire sau de a determina barierele care există care pot împiedica întoarcerea pacienților.
Creanțe de încasat: Informațiile privind conturile de încasat ajută la analiza sănătății financiare a cabinetului medical. Colecțiile de asigurări, colecțiile de pacienți și balanțele nedorite sunt importante. Fiecare dintre angajați contribuie într-un fel sau altul la conturile de creanțe, indiferent dacă sunt responsabili pentru capturarea, facturarea, codarea, colectarea sau introducerea datelor. Acest lucru ar trebui să fie exprimat pentru toți membrii personalului medical, astfel încât ei sunt conștienți de responsabilitatea lor față de conturile de încasat.
Costuri de operare: Reducerea plăților pentru medic, mai puțini pacienți și costurile de înaltă tehnologie pot fi îngreunate financiar. Cel mai bun mod de a face față creșterii costurilor de operare este monitorizarea acestora și apoi elaborarea unui plan de reducere a costurilor. Informați personalul cu privire la modalitățile prin care pot contribui la reducerea costurilor de exploatare. Rețineți aceste trei cuvinte - reduceți, reutilizați și reciclați - după caz.

Elemente obligatorii

Articolele obligatorii includ anumite subiecte care trebuie abordate la fiecare întâlnire pentru a se asigura că biroul dvs. medical respectă regulamentele de stat și federale. Acestea ar putea include:

HIPAA: Rețineți personalului dvs. în fiecare întâlnire despre importanța evitării divulgării informațiilor prin conversații de rutină; discutarea informațiilor despre pacienți în zonele de așteptare, holuri sau lifturi; eliminarea corespunzătoare a PHI; iar accesul la informații se limitează strict la angajații a căror loc de muncă necesită această informație.
Controlul infecției: Prevenirea răspândirii bolilor infecțioase este principalul obiectiv al controlului infecțiilor în cabinetul medical. Spălarea corectă a mâinilor este cea mai eficientă metodă de prevenire a răspândirii infecțiilor, dar nu este singurul mijloc. Memento-urile prietenoase vor merge mult în a vă asigura că personalul și pacienții sunt în siguranță.