Utilizând inteligența emoțională la locul de muncă

Inteligența emoțională, uneori numită EQ, se referă la abilitatea unei persoane de a recunoaște, înțelege, gestiona și raționa cu emoții. Este o abilitate critică atunci când vine vorba de comunicarea interpersonală - un subiect fierbinte nu numai în psihologie, ci în lumea afacerilor. Termenul însuși a fost inventat de psihologi în anii 1990, dar utilizarea sa sa răspândit rapid în alte domenii, inclusiv afaceri, educație și cultură populară.

Psihologii Peter Salovey și John D. Mayer, doi dintre principalii cercetători pe această temă, definesc inteligența emoțională ca abilitatea de a recunoaște și înțelege emoțiile în sine și în ceilalți. Această abilitate implică și utilizarea acestei înțelegeri emoționale pentru a lua decizii, a rezolva probleme și a comunica cu ceilalți.

În trecut, emoțiile și inteligența erau adesea văzute ca fiind în opoziție unul cu altul. În ultimele decenii, totuși, cercetătorii care explorează psihologia emoțiilor au devenit din ce în ce mai interesați de cunoaștere și de afectare. Această zonă explorează modul în care procesele și emoțiile cognitive interacționează și influențează modurile în care gândesc oamenii. Luați în considerare modul în care emoțiile și dispozițiile cum ar fi fericirea, furia, teama și tristețea influențează modul în care oamenii se comportă și iau decizii.

Inteligența emoțională: importantă pentru succes

Interesul față de psihologia emoțiilor și conceptul inteligenței emoționale au apărut cu adevărat în publicația din anul 1995 a cărții lui Daniel Goleman Inteligenta emotionala: De ce poate avea mai mult decat un IQ. În cartea populară, Goleman a susținut că inteligența emoțională ar putea fi la fel de importantă, dacă nu chiar mai mult, la prezicerea succesului în viață. Aceste competențe emoționale, a susținut el, au jucat, de asemenea, un rol deosebit de important la locul de muncă.

Conceptul a atras rapid atenția publicului, inclusiv managerii de resurse umane și liderii de afaceri. Cercetătorii au sugerat că inteligența emoțională influențează cât de bine interacționează angajații cu colegii lor. Se presupune, de asemenea, că EQ joacă un rol în modul în care lucrătorii gestionează stresul și conflictul, precum și performanța generală la locul de muncă.

Studiile au arătat că angajații cu scoruri mai mari pe măsurarea EQ au tendința de a fi evaluați mai mult cu privire la măsurile de funcționare interpersonală, abilități de conducere și managementul stresului. Alte studii au asociat o inteligență emoțională mai mare, cu o satisfacție mai bună a locului de muncă, precum și cu o performanță generală a locurilor de muncă.

Goleman a sugerat că, în timp ce inteligența tradițională era o calitate asociată cu succesul conducerii, singura nu era suficientă. Oamenii care au succes la locul de muncă nu sunt doar inteligenți - ei au, de asemenea, o cantitate puternică de inteligență emoțională.

Dar inteligența emoțională nu este doar pentru directorii executivi și pentru managerii de rang înalt. Este o calitate importantă la fiecare nivel al carierei unei persoane, indiferent dacă sunteți student la un colegiu care caută un stagiu sau un angajat asistat, preluând un rol de conducere. Dacă doriți să reuși la locul de muncă și să vă deplasați pe scara carierei, inteligența emoțională este esențială pentru succesul dvs..

De ce contează Inteligența emoțională la locul de muncă

Deci, de ce inteligența emoțională este o abilitate de lucru la locul de muncă? Potrivit unui sondaj al directorilor de angajare, aproape 75% dintre respondenți au sugerat că au evaluat EQ-ul unui angajat mai mult decât IQ.

Unele dintre motivele pentru care inteligența emoțională poate fi cheia succesului la locul de muncă:

Inteligența emoțională poate duce la decizii de afaceri mai bune
Personalul inteligent din punct de vedere al inteligenței este mai probabil să-și mențină răcoarea sub presiune
Cei cu EQ înalt sunt mai bine în rezolvarea conflictelor
Liderii inteligenți inteligenți tind să aibă o empatie mai mare
Angajații cu EQ-uri mari au mai multe șanse să asculte, să reflecteze și să răspundă la critici constructive

Inteligența emoțională este recunoscută pe scară largă ca fiind o aptitudine valoroasă și este, de asemenea, una pe care cercetătorii cred că pot fi îmbunătățite prin formare și practică. În timp ce abilitățile emoționale pot veni în mod natural la unii oameni, există lucruri pe care oricine le poate face pentru a-și îmbunătăți capacitatea de a înțelege și a raționa cu emoții. Acest lucru poate fi util în special la locul de muncă, unde relațiile și deciziile de afaceri se bazează adesea pe înțelegerea interpersonală, lucrul în echipă și comunicarea.

Cum să devii mai inteligent din punct de vedere emoțional

Deoarece este o abilitate foarte apreciată, este posibil ca oricine să aibă o inteligență emoțională ridicată? Poate persoanele care nu au această abilitate să își îmbunătățească abilitățile de a înțelege și de a gestiona emoțiile? Factori precum educația și personalitatea tind să joace un rol important în dezvoltarea inteligenței emoționale, dar este o abilitate care poate fi îmbunătățită cu efort și practică.

Un studiu a constatat că participanții care s-au antrenat în competențele emoționale cheie nu au demonstrat doar îmbunătățiri de durată în ceea ce privește inteligența emoțională, au prezentat, de asemenea, îmbunătățiri ale bunăstării fizice și mentale, relații sociale mai bune și niveluri mai scăzute ale cortizolului.

Deci, dacă sunteți interesat să vă îmbunătățiți abilitățile de inteligență emoțională pentru a vă aduce beneficii la locul de muncă, există câteva lucruri pe care le puteți face.

Deveniți mai auto-conștienți

Unul din primii pași spre utilizarea abilităților de inteligență emoțională la locul de muncă este practica recunoașterii propriilor emoții. Conștiința de sine presupune conștientizarea diferitelor aspecte ale dvs., inclusiv emoțiile și sentimentele. Este una din componentele fundamentale ale inteligenței emoționale. Pentru a vă recunoaște emoțiile și pentru a înțelege ce provoacă aceste sentimente, trebuie să fiți mai întâi conștienți de sine.

Modalități de îmbunătățire a conștiinței de sine:

Acordați atenție modului în care vă simțiți la un moment dat pe tot parcursul zilei. Cum influențează aceste emoții modul în care răspundeți? Lucrurile pe care le simți au un impact asupra deciziilor pe care le luați sau asupra modului în care interacționați cu ceilalți? Pe măsură ce petreceți mai mult timp reflectând aceste întrebări, puteți constata că deveniți mult mai conștienți de emoțiile proprii și de rolul pe care îl joacă în viața de zi cu zi.
Luați în considerare punctele forte și slăbiciunile dvs. emoționale. Cât de bine comunicați cu ceilalți? Te găsești trăind nerăbdare, furie sau supărare de multe ori? Care sunt câteva moduri în care puteți trata aceste sentimente în mod eficient? Recunoscând punctele slabe vă permite să căutați modalități de a face față unor astfel de deficiențe.
Rețineți că emoțiile tind să fie trecătoare și se pot schimba rapid. Un co-lucrător ar putea să vă irită pe tine sau pe șeful tău să-ți dea o sarcină frustrantă pentru a finaliza. Înainte de a reacționa, amintiți-vă că aceste lucruri sunt temporare, deci luarea unor decizii exacte pe baza unor emoții intense poate fi în detrimentul obiectivelor și succeselor pe termen lung.

Practicați autoreglementarea

Daniel Goleman a identificat autoreglementarea ca o parte critică a inteligenței emoționale. A fi conștient de emoțiile dvs. este un prim pas important, dar trebuie, de asemenea, să puteți gestiona lucrurile pe care le simțiți. Oamenii care posedă o bună autoreglementare sunt capabili să se adapteze bine situațiilor în schimbare. Ei nu îmbătrânesc lucrurile, dar așteaptă modalități adecvate de a-și exprima emoțiile mai degrabă decât de a reacționa impulsiv în acest moment. Ei se gândesc, de asemenea, la modul în care expresiile lor emoționale îi afectează pe ceilalți.

Modalități de a vă îmbunătăți abilitățile de autoreglementare la locul de muncă:

Găsiți tehnici care să vă ajute să faceți față stresului la locul de muncă. Având hobby-uri în afara muncii este un loc minunat pentru a începe. Exercitiul fizic este, de asemenea, un mod sanatos de a elibera stresul.
Păstrați-vă bine atunci când lucrurile devin stresante la locul de muncă. Acceptați faptul că nu puteți controla totul, ci căutați modalități utile pe care să le puteți răspunde, care nu adaugă combustibil la foc.
Luați timp să vă gândiți înainte de a lua decizii. Emoțiile te pot coplesi în căldura momentului, dar poți face o alegere mai calmă și mai rațională dacă îți dai puțin timp să iei în considerare toate posibilitățile.

Îmbunătățiți abilitățile sociale

Cercetarea privind psihologia emoțiilor sugerează, de asemenea, că persoanele cu EQ-uri mari au și abilități sociale puternice. Deoarece sunt adeptul recunoașterii emoțiilor altora, ei sunt capabili să răspundă în mod corespunzător situației. Abilitățile sociale sunt, de asemenea, foarte apreciate la locul de muncă, deoarece acestea conduc la o mai bună comunicare și la o cultură generală a companiei.

Angajații și liderii cu abilități sociale deosebite au capacitatea de a construi relații cu colegii și de a-și comunica ideile în mod eficient. Persoanele cu bune abilități sociale nu sunt numai jucători de echipă excelenți; sunt capabili să preia roluri de conducere atunci când este necesar.

Modalități de a-ți consolida abilitățile sociale la locul de muncă:

Ascultă ce au de spus ceilalți. Acest lucru nu înseamnă doar să asculți pasiv alți oameni vorbind. Ascultarea activă presupune prezentarea atenției, punerea de întrebări și furnizarea de feedback. Indiferent dacă vă aflați într-un rol de conducere sau membru al unei echipe, ascultarea activă poate arăta că sunteți pasionat de proiecte de lucru și sunteți dispus să lucrați cu alții pentru a ajuta grupul să-și atingă obiectivele.
Acordați atenție comunicării nonverbale. Semnalele pe care oamenii le transmit prin limbajul corpului pot transmite multe despre ceea ce cred cu adevărat.
Îmbunătățește-ți abilitățile de persuasiune. A fi capabil să exercite influență la locul de muncă și să convingă membrii echipei și supraveghetorii să vă asculte ideile pot merge mult în avansarea carierei.
Evitați drama în birou, dar asigurați-vă că sunteți capabil să gestionați conflictele. Faceți tot posibilul pentru a vă menține în afara politicii de birouri care uneori preia locurile de muncă, dar trebuie să știți că conflictele nu sunt întotdeauna evitabile. Concentrați-vă pe lista celorlalți și căutați modalități de a rezolva problemele și de a minimiza tensiunile.

Deveniți mai empatici

Persoanele inteligente din punct de vedere emoțional sunt bune la trecerea la pantofii unei alte persoane și la înțelegerea modului în care se simt. Empatia este mai mult decât recunoașterea modului în care alții se simt; implică și modul în care răspunzi la aceste emoții.

La locul de muncă, empatia vă permite să înțelegeți dinamica diferită între colegi și supraveghetori. De asemenea, vă permite să recunoașteți cine deține puterea și modul în care influențează comportamentele, sentimentele și interacțiunile care decurg din astfel de relații.

Unele moduri de a lucra la empatie la locul de muncă:

Încercați să vedeți lucrurile din punctul de vedere al celeilalte persoane. Ea poate fi provocatoare uneori, mai ales daca simti ca cealalta persoana e gresita. Dar, mai degrabă decât să lăsăm dezacordurile să se dezvolte în conflicte majore, petreceți timp uitându-vă la situația din perspectiva celuilalt. Acesta poate fi un prim pas important spre găsirea unui teren intermediar între două puncte de vedere opuse.
Acordați atenție modului în care răspundeți altora. Lăsați-i să aibă șansa de a-și împărtăși ideile? Vă recunoașteți contribuția, chiar dacă nu sunteți de acord? Lăsându-i pe alții să știe că eforturile lor au merite adesea ajută pe toată lumea să se simtă mai dispusă să facă compromisuri.

Lucrați pe motivarea ta

O altă componentă cheie a inteligenței emoționale este ceva cunoscut sub numele de motivație intrinsecă. Persoanele care au un EQ puternic tind să fie mai motivați pentru a-și atinge obiectivele de dragul lor. În loc să caute recompense externe, vor să facă lucruri pentru că le găsesc îndeplinite și sunt pasionați de ceea ce fac.

Bani, statut și recunoaștere sunt minunate, dar oamenii care au un succes deosebit la locul de muncă sunt, de obicei, motivați de ceva mai mult decât atât. Sunt pasionați de ceea ce fac. Ei au un angajament față de munca lor, le place să ia noi provocări, iar entuziasmul lor poate părea contagios. Ei nu renunță la obstacole și sunt capabili să-i inspire pe alții să muncească din greu și să persiste pentru a-și atinge obiectivele.

Concentrați-vă pe ceea ce vă place despre locul de muncă. Indiferent de modul în care vă simțiți cu privire la locul de muncă, probabil că va fi vorba despre lucruri despre care vă place și despre lucrurile pe care le urâți. Pentru a-ți construi motivația intrinsecă, încercați să vă concentrați asupra aspectelor pe care le bucurați cu adevărat. Poate că vă place sentimentul de realizare pe care o obțineți atunci când finalizați un mare proiect. Sau poate vă place să ajutați clienții să realizeze progrese către obiectivele proprii. Indiferent ce este, identificați acele componente ale locului de muncă și vă inspirați.
Încercați să mențineți o atitudine pozitivă. Observați că oamenii optimiști la locul de muncă tind să inspire și să motiveze și pe alții. Adoptarea acestui tip de atitudine vă poate ajuta să vă simțiți mai pozitiv cu privire la munca voastră.

Un cuvânt de la Verywell

Inteligența emoțională joacă un rol important nu numai în bunăstarea, ci și în succesul dvs. la locul de muncă. Din fericire, există o serie de lecții pe care le puteți lua de la psihologia emoțiilor, care vă va permite să vă îmbunătățiți calificarea și să vă încurajați competențele emoționale mai mari..