Cum sa inlaturati relatia cu pacientul pe calea cea buna

Este regretabil ca un medic sau o practică medicală să se confrunte cu decizia de a pune capăt unei relații cu pacientul. Pacienții au o serie de responsabilități față de biroul medical, inclusiv participarea activă la planul lor de tratament, rezolvarea în timp util a obligației financiare și interacțiunea cu personalul. Chiar dacă este neplăcut, furnizorii trebuie să se protejeze pe ei înșiși și organizarea lor de pacienții care refuză să respecte regulile. Se pare că este un pic dramatic, dar este în limitele legii dvs. legale să înceteze un pacient în anumite circumstanțe fără a fi acuzat de abandonarea pacientului. Un furnizor poate întrerupe relația medic-pacient în cazul în care:

• Pacientul nu reușește să urmeze un curs de tratament prescris de medic.
• În mod repetat, pacientul ratează întâlnirile, anulează în ultimul moment sau nu reușește să apară deloc. Nu arată nu doar arunca programul, dar afectează și obiectivele financiare ale cabinetului medical. Atunci când un pacient nu apare sau anulează o programare în ultima clipă, aceasta duce la pierderea veniturilor pentru cabinetul medical.
• Pacientul nu plătește niciun sold existent sau nu efectuează plăți adecvate. Modalitățile de plată ar trebui să facă parte din politica financiară, însă mulți administratori de birouri pot alege să stabilească modalitățile de plată a pacienților de la caz la caz.
• Pacientul este lipsit de respect sau nepoliticos față de medic și / sau de personal.

Deși este important ca toate eforturile de a rezolva orice problemă cu pacientul înainte de a încheia relația cu pacientul, odată ce sa luat decizia de a termina, există o modalitate corectă de ao face.
1

Stabiliți o politică

Au o politică scrisă în cazul în care ar fi necesar să se încheie o relație cu pacientul. Acest lucru trebuie inclus în manualul de politici și proceduri din primele fișe de vizită care sunt date fiecărui pacient nou. O politică scrisă ar trebui să aibă motive clare și concise pentru încheiere și liniile directoare care vor fi urmate.
2

Furnizați o oportunitate de acțiune corectivă

Înainte de eliberarea oricărui pacient a documentelor de mers pe jos, nu ar face rău pentru a le oferi posibilitatea de a-și corecta acțiunile. Pentru cei care lipsesc numiri, ar fi mai probabil să facă această întâlnire dacă biroul va rămâne deschis până la ora 19 o zi pe săptămână sau ar putea programa o programare de sâmbătă. Poate că pacientul care și-a pierdut un loc de muncă acum trei luni a găsit unul nou și plănuiește să-și plătească facturile anterioare datorită faptului că a luat-o pe ipoteca de acasă.
Există multe motive pentru care un pacient nu respectă regulile, dar doar vorbind cu ele poate face o mare diferență.
3

Oferiți o notă scrisă

În cazul în care pacientul nu depune eforturi suficiente pentru a-și corecta comportamentul într-un interval de timp specificat, va fi necesar să continuați prin trimiterea către pacient a unei notificări scrise de reziliere. Cele mai bune practici recomandă ca acest anunț să fie trimis prin poștă certificată cu confirmare de primire.
Asigurați-vă că litera oferă o scurtă descriere detaliind motivele de încheiere.
4

Continuați să acordați tratament pentru un timp rezonabil

Odată ce o notificare scrisă este transmisă unui pacient, este necesar să se continue furnizarea unui tratament pacientului pentru un timp rezonabil, astfel încât să poată găsi un alt furnizor. O perioadă rezonabilă de timp este considerată a fi de 30 de zile, însă pot fi luate în considerare extinderea intervalului de timp dacă pacientul cere tratament critic sau de urgență.
5

Asistați pacientul la transfer

Se oferă să asiste pacientul în găsirea unui alt medic, sugerând altor medici în zona aceleiași specialități. De asemenea, autorizarea pacientului să-și transfere dosarele medicale la noua practică prin semnarea unei comunicări.
Notă: asigurați-vă că toate informațiile sunt furnizate rudelor sau părții responsabile a pacientului.