Trebuie să aibă abilități pentru managerii de cabinete medicale

Directorii medicali sunt critici pentru succesul facilității pe care o administrează. Definiția comună a unui manager este doar o persoană care poate aduna oameni împreună pentru a atinge obiectivele dorite. Simplu, nu? Cu o combinație corectă de abilități, cunoștințe și determinare, orice manager poate conduce echipa cu succes pentru a îndeplini obiectivele biroului medical.

Abilități de conducere

Un proverb înțelept spune: "Dacă credeți că conduceți și nimeni nu urmează, faceți doar o plimbare". Pentru a fi un manager de birou eficient, este important să fii un bun lider.
În cadrul unei cabinete medicale, acest lucru ar putea însemna că managerul de birou pune succesul și bunăstarea generală a practicii în ansamblu, înaintea propriilor dorințe și nevoi sau a oricărui angajat. Aceasta poate fi o parte incomodă a locului de muncă, însă liderii care sunt consecvent cinstiți, echitabili și demni de încredere vor găsi că angajații și medicii lor îi vor respecta și îi vor admira pentru luarea deciziilor grele atunci când nu toți sunt de acord.

Abilități de comunicare

Cu planificare și îngrijire, managerul de birou poate crește eficiența și eficiența exponențial prin tehnici și practici de comunicare de succes. Comunicarea este unul dintre cele mai importante instrumente în orice relație, fie ea personală sau profesională. Pentru ca comunicarea să fie finalizată, trebuie să existe idei sau informații care să fie împărtășite, cineva care să dea informația sau ideea și cineva care va primi informațiile.
Comunicarea eficientă nu înseamnă doar să vorbești și să asculți. Înseamnă a avea respect reciproc și înțelegere între personal și conducere. Este în folosul managerului de birou să setați tonul pentru o comunicare eficientă.

• Stabiliți așteptări clare pentru fiecare angajat. Managerii trebuie să se asigure că sunt specifici în ceea ce așteaptă de la angajații lor.
• Oferi feedback. Angajații trebuie să primească feedback în mod regulat, fie că le spune că fac o treabă bună, fie că este critică constructivă.
• Asculta. Angajații pot fi o resursă excelentă pentru operațiunile de birou. Ei au cunoștințe de primă mână cu privire la procesele sau politicile de birou și pot oferi idei excelente pentru a ajuta la realizarea sarcinilor de birou mai eficiente

Abilitatea de a motiva personalul

Ca lider al organizației dvs., una dintre multele dvs. responsabilități este de a găsi modalități de a motiva angajații dvs. Este important să înțelegeți ce factori influențează performanța maximă și cum.
Mulți manageri practică sistemul de întărire negativă pentru a-și motiva angajații. Managerii creează în necunoștință de cauză muncitori care se ocupă de lucruri care lucrează destul de greu ca să nu fie concediați. Pentru ca lauda și recunoașterea să funcționeze eficient, managerii trebuie să fie consecvenți. Angajații încep să se aștepte să fie recunoscuți în mod curent și își vor pierde motivația dacă se simt ignorați sau ignorați.
Indiferent cât de mult recunoașteți angajaților dvs., ei vor să vadă în cele din urmă cât de valoroși sunt pentru companie. Acest lucru vine sub forma unor stimulente monetare și a unei responsabilități sporite. Cea mai bună modalitate de a obține performanțe maxime de la angajații dvs. este să încorporați ambii acești factori în politica de îmbunătățire a performanței.

Angajat în serviciul clienților excelent

Scopul cabinetului medical este de a îndeplini sarcinile administrative necesare pentru a oferi servicii excelente clienților noștri. Indiferent dacă este vorba de telefoane sau de facturare și codificare a afirmațiilor medicale, sarcinile efectuate de cabinetul medical au un impact asupra experienței generale a pacientului.

• satisfăcând nevoile pacienților noștri cu cele mai bune abilități
• răspunzând la plângerile și feedback-ul pacientului într-o manieră profesională
• oferind un mediu primitor, compasional și cultural competent
• recunoscând valoarea pe care o adaugă pacienții noștri, dedicând resurse pentru a sprijini rezultatele clinice, financiare și personale pozitive