Obținerea medicului dvs. pentru a returna apeluri telefonice sau e-mailuri
(Notă: vă rugăm să rețineți că am spus, "returnați un telefon sau un e-mail." Nu se adresează utilizării telefonului sau a e-mailului atunci când este inițiat de către medicul dvs. Aflați mai multe despre diferența.)
Contactați-vă doctorul
Utilizarea telefonului sau a e-mailului poate fi foarte importantă pentru dvs. din câteva motive. Poate că locuiți departe de biroul medicului și că transportul este o problemă. Sau puteți fi prea bolnav de simptome de gripă sau de o altă boală infecțioasă pentru a vă trage în birou și vă este frică să infectați pe alții în camera de așteptare a biroului. Poate că ați descoperit că medicamentul pe care le-a prescris medicul dumneavoastră este prea scump și doriți să discutați despre opțiuni și alternative. O conversație rapidă prin telefon sau e-mail vă salvează atât hassle-ul sistemului de întâlniri.Cu toate acestea, majoritatea medicilor se opun trimiterii de apeluri telefonice sau prin e-mail. Problema este dificultatea utilizării codurilor de rambursare și respectarea regulilor, în special pentru că nu toate companiile de asigurări (sau Medicare sau Medicaid) vor rambursa un medic sau un alt furnizor pentru returnarea apelurilor sau a e-mailului. Acest lucru lasă medicului dumneavoastră o alegere - fie uitați-vă la planul de asigurare al tuturor înainte de a răspunde la un apel telefonic sau e-mail sau a răspunde fără a fi plătit. Este o poziție proastă de a vă pune doctorul dacă nu știți că el sau ea poate fi plătit pentru timpul petrecut prin e-mail sau prin telefon.
Dacă știți că motivele dvs. de e-mail sunt importante și doriți să-i convingeți pe doctor să vă returneze apelurile telefonice sau e-mailurile, iată câțiva pași pe care îi puteți încerca să-l aducă:
- Familiarizați-vă cu regulile și codurile pe care trebuie să le respecte medicul. Este inclus în aceste reguli mitul pe care medicul dumneavoastră îl poate repeta: că HIPAA exclude utilizarea e-mailului. Nu-i așa.
- Contactați compania de asigurări și întrebați dacă vă rambursează medicul pentru oricare dintre codurile CPT ale telefonului și ale e-mailului.
- Dacă știți că planul de asigurare va rambursa medicul pentru telefon și e-mail, atunci cereți în scris, declarând că asigurarea dvs. va rambursa pentru servicii de telefon sau de e-mail. Apoi, trimiteți-vă solicitarea sau trimiteți-o personal la medicul dumneavoastră. Asigurați-vă că includeți numărul de telefon și adresa de e-mail. (Rețineți, totuși, că medicul dumneavoastră nu poate fi primul care vă va contacta pentru a respecta regulile.)
- Dacă aflați că timpul medicului dumneavoastră pentru e-mail și că apelurile telefonice de întoarcere nu sunt rambursabile, adresați-vă medicului dacă acesta ar fi dispus să comunice cu dvs. în acest mod, apoi vă facturați direct pentru timp. În acest caz, veți plăti din buzunar. Dacă aveți un plan de asigurare de sănătate ridicat deductibil, acest lucru ar putea funcționa foarte bine. Adresați-vă formatorului fiscal sau contabilului dvs. dacă o astfel de plată către medicul dumneavoastră ar fi o cheltuială medicală calificată fie pentru scopuri fiscale, fie pentru HSA.
Opțiuni pentru a face dacă medicul dumneavoastră nu este dispus să vorbească
Dacă găsiți că medicul dumneavoastră nu este total dispus să comunice cu dvs. fie prin telefon, fie prin e-mail, aveți trei opțiuni:- Uitați de ea până când compania dvs. de asigurări va decide să își ramburseze medicii pentru aceste servicii. S-ar putea chiar să vă cereți companiei de asigurări să ia în considerare o astfel de rambursare pentru medici în rețea.
- Găsiți un alt doctor care va. Asigurați-vă că luați în considerare asigurarea și rambursarea atunci când întrebați un nou medic despre comunicarea prin telefon sau e-mail.
- Găsiți un medic de concierge pentru îngrijirea primară. Cu un concierge (numit de asemenea "doctor boutique") nu va fi nici o întrebare despre returnarea apelurilor telefonice, dar asigurați-vă că vă întreb dacă acest medic comunică prin e-mail.
