Riscurile și beneficiile comportamentelor automate

Ai facut vreodata ceva fara a te gandi cu adevarat, cum ar fi sa conduci la treaba fara a inregistra cu adevarat detalii despre calatoria ta? Atunci când un co-lucrător vă întreabă mai târziu dacă ați văzut ceva pe drumul spre lucru, s-ar putea să vă surprindeți că nu vă amintiți nimic despre unitatea de dimineață. Oamenii se referă adesea la acest lucru ca fiind "zonați" sau pe "autopilot". Această abilitate de a face ceva fără a gândi într-adevăr este un exemplu al unui fenomen pe care îl cheamă psihologii automatismul.

În diferite domenii ale vieții noastre de zi cu zi, deseori dezvoltăm obiceiuri pentru a face față unor sarcini complexe. Oamenii merg pe autopilot și fac lucruri fără să se gândească. Intrarea în modul automat poate face mai multe sarcini mai simple, deoarece ne eliberează resursele atinse, astfel încât să nu devenim copleșiți nici de cele mai simple sarcini. Dar, de asemenea, introduce un element de pericol și îi face pe oameni predispuși la greșeli.

Deci, de ce are loc automatizarea? Această abilitate de a acționa fără a se gândi cu adevărat la acest lucru se întâmplă atunci când un comportament devine supra-învățat. Dacă practici o acțiune de peste și peste din nou, în cele din urmă devii atât de priceput la sarcina pe care o puteți efectua cu puțin sau deloc gândit. Conducerea și mersul pe jos sunt exemple de acțiuni care devin automate. Când vă așezați în mașină pentru a vă deplasa la locul de muncă, nu trebuie să vă gândiți cum să porniți mașina, cum să mișcați schimbătorul de viteze sau cum să vă retrageți din calea de acces.

Când te plimbi, nu trebuie să te gândești conștient la fiecare mișcare sau să-ți reamintești să pui un picior în fața celuilalt. Comportamentul este atât de supra-învățat și excesiv practicat, încât este pur și simplu oa doua natură.

Beneficiile automatizării

După cum sa menționat anterior, această gândire autopilot are de fapt câteva avantaje. Prin alunecarea în acest mod automat pentru sarcini de rutină, suntem capabili să funcționăm rapid și eficient în viața noastră de zi cu zi, fără a fi nevoie să acordăm atenție fiecărui detaliu mic. Imaginați-vă cât de laborios ar fi ziua dvs. dacă ați fi nevoiți să vă amintiți cu grijă și să vă gândiți cum să conduceți o mașină pentru a ajunge la locul de muncă sau cum să mergeți în campus pentru a ajunge la clasă. Datorită învățării, practicării și repetării, aceste comportamente au devenit automate.

În plus față de eliberarea de resurse atenționale, automatizarea ne permite să ne simțim confortabil și familiarizați cu diferite medii. Prin experiențele noastre, învățăm ceea ce este comun și așteptat în diferite situații.

"Când intrăm într-un magazin alimentar, știm în mod automat cum ar trebui să meargă lucrurile", explică Wheatley și Wegner (2001). "Intrăm, luăm un cărucior, luăm alimente de pe raft, ne pregătim pentru un casier care ne va lua banii pentru mâncare și ne putem întoarce acasă ... Știm automat ipotezele corecte ale situației bazate pe experiențele noastre".

Riscurile

În timp ce automatizarea are avantajele sale, ea are și dezavantajele sale. Gândirea automată poate reprezenta un risc în multe zone ale vieții noastre, de a face greșeli costisitoare la locul de muncă pentru pericolele zilnice, cum ar fi strada aglomerată, pe care trebuie să o traversăm în fiecare dimineață pentru a ajunge la lucru. Deoarece acțiunea devine atât de rutină și obișnuită, am putea neglija să verificăm cu adevărat traficul înainte de a ieși în drum - o acțiune care ar putea duce la consecințe tragice și mortale.
Din fericire, cercetatorii au descoperit cateva tactici care pot ajuta oamenii sa iasa din acest mod autopilot si sa se adapteze la ceea ce se intampla in jurul lor.

O modalitate de a lupta împotriva automatizării este de a introduce noutatea și de a schimba rutinele. În loc să aibă un angajat efectuarea aceleiași sarcini repetitive toată ziua, angajatorii ar putea proiecta rutine organizatorice care variază sarcinile sau chiar rotesc lucrătorii între diferite sarcini. La o bancă, de exemplu, un angajat ar putea să treacă periodic de la relațiile cu clienții, să schimbe sertarele de numerar, să ajute clienții noi să deschidă conturi și să asiste persoanele cu cereri de împrumut. Transformarea atenției între sarcini distruge repetarea și îi ajută pe lucrători să iasă din modul autopilot.
Unii profesioniști, cum ar fi lucrătorii din domeniul sănătății și piloții companiilor aeriene, utilizează un sistem verbal de dublu control în care lucrătorii repetă informații vitale unui martor. Cu toate acestea, cercetătorii au descoperit că astfel de proceduri nu sunt întotdeauna în siguranță. FAA folosește o abordare concepută pentru a face acest sistem de verificare mai fiabil prin implicarea mai multor simțuri în procesul de listă de verificare. Lucrătorii citesc articolele din lista de verificare cu voce tare, verifică vizual fiecare articol și apoi ating fiecare fizic fiecare comandă sau senzor.

Scopul este acela că, prin utilizarea mai multor verificări, piloții vor fi mai puțin probabil să cadă în capcana gândirii automate și să fie mai conștienți de posibile probleme sau erori.

Este posibil ca automatizarea să nu fie ușor de depășit, dar cercetătorii sugerează că conștientizarea acesteia și luarea conștientă de măsuri pentru a evita aceasta ar putea fi cea mai bună soluție. În loc să vă zonați în timpul transportului de zi cu zi, faceți un efort de a acorda atenție și de a acorda atenție călătoriei dvs. și ce se întâmplă în lumea din jurul vostru.