3 reguli de aur pentru managementul biroului medical

Un manager de cabinete medicale este responsabil pentru operațiunile generale ale unei practici medicale. Rularea unei practici medicale nu este pentru cei slabi sau slabi de inima! Gestionarea oricărui tip de afacere este dificilă, iar managementul nu este pentru toată lumea.
Folosind cele trei reguli de aur pentru administrarea cabinetelor medicale, managerii de cabinete medicale pot elimina o lungă listă de probleme. Managerul de cabinet medical este în cele din urmă responsabil pentru succesul întregului personal. Managerii sunt obligați să distribuie volumul de muncă, să motiveze și să supravegheze personalul și să coordoneze operațiunile fără probleme ale cabinetelor medicale. Desigur, atunci când lucrurile merg bine, directorul cabinetului medical primește tot creditul, dar când lucrurile nu merg bine, ele primesc tot vina.
Indiferent dacă gestionați personalul mic al unui cabinet medical sau personalul de facturare dintr-un spital, managerul poate realiza obiectivele organizației din aspectul biroului medical, folosind diverse tactici.

Regula nr. 1: cunoaște toate funcțiile de lucru

Fiecare funcție de serviciu în birou, indiferent cât de mică, contribuie la succesul întregii organizații. Pentru a fi eficient, managerul medical trebuie să aibă o înțelegere a tuturor funcțiilor de serviciu ale personalului său. Cunoașterea funcțiilor de serviciu ale personalului este esențială pentru managerul de formare, motivare și gestionare a personalului.
Este deosebit de important pentru supraviețuirea unei organizații de îngrijire a sănătății ca managerul să fie pe deplin conștient de ceea ce este necesar pentru fiecare funcție de post. O organizație își poate pierde dreptul de a continua să ofere servicii de îngrijire a sănătății în comunitatea lor dacă nu sunt menținute anumite cerințe de conformitate. Având o cunoaștere largă a fiecărei funcții de angajare, conduceți la o echipă excelentă care să atingă obiectivele companiei.

Regula 2: comunicarea eficientă

Comunicarea eficientă nu înseamnă doar să vorbești și să asculți. Înseamnă a avea respect reciproc și înțelegere între personal și conducere. Este în beneficiul managerului de cabinet medical să stabilească tonul pentru o comunicare eficientă.

• Stabiliți așteptări clare pentru fiecare angajat. Managerii trebuie să se asigure că sunt specifici în ceea ce așteaptă de la angajații lor.  
• Oferi feedback. Angajații trebuie să primească feedback în mod regulat, fie că le spune că fac o treabă bună, fie că este critică constructivă.
• Asculta. Angajații pot fi o resursă excelentă pentru operațiunile de birou. Ei au cunoștințe de primă mână cu privire la procesele sau politicile de birou și pot oferi idei excelente pentru a ajuta la realizarea sarcinilor de birou mai eficiente

Regula 3: Monitorizarea fără micromanagement

Angajații Micromanagement pot avea efect invers decât intenționează un manager de birou. Cu personalități diferite și roluri diferite de locuri de muncă, fiecare angajat poate avea un stil de lucru diferit. Angajații sunt mai eficienți în funcțiile lor de muncă atunci când se simt de încredere în luarea deciziilor și li se dă șansa de a fi responsabili pentru calitatea muncii lor.
Dacă oferiți feedback în mod regulat, angajații sunt conștienți de faptul că munca lor este monitorizată și că vor fi trași la răspundere pentru productivitatea lor. Personalul va fi cel mai probabil motivat la excelență atunci când nu are stresul unui manager care să-i conducă fiecare mișcare. Încrederea angajaților în a face ceea ce au fost angajați să facă va permite managerului să se concentreze pe alte domenii.