Serviciu clienti Locuri de munca in domeniul sanatatii
Dar, există multe perspective de angajare pentru repetarea serviciului clienți într-o varietate de companii de îngrijire a sănătății și angajatori din industrie. De exemplu, agenții de servicii pentru clienți sunt necesare în:
- Companiile de asigurări de sănătate
- Spitale de facturare
- Organizatii de vanzari medicale
- Furnizori de servicii medicale (personal, codificare, companii de facturare etc.)
În plus față de a fi o opțiune de carieră excelentă în sine, o carieră în serviciul pentru clienți poate fi, de asemenea, o piatră de hotar pentru o carieră și mai profitabilă în vânzările medicale.
Outlook de lucru pentru serviciul clienți
Potrivit unui raport al Colegiului pentru America, reprezentanții serviciului clienți sunt foarte solicitați la scară națională, iar talentul de calitate nu este ușor de găsit. Chiar și cu progresele tehnologice semnificative, numai reprezentanții calificați ai serviciului de relații cu clienții pot oferi abilitățile de comunicare și capacitatea de rezolvare a problemelor necesare celor mai multe corporații de la companii de business la companii și de la întreprinderi la consumatori."Chiar daca companiile se bazeaza mai mult pe solutii tehnologice, se estimeaza ca locurile de munca reprezentate de clienti vor creste cu 13% pana in 2022", spune Melissa Goldberg, Strategist Senior Workforce la Colegiul pentru America.
Trebuie remarcat faptul că această rată de creștere este considerată medie, iar rata de creștere nu este la fel de puternică ca multe altele din industria sănătății. Acestea fiind spuse, perspectivele sunt încă puternice pentru carierele de servicii pentru clienți, chiar dacă nu sunt la fel de importante ca multe alte cariere în domeniul sănătății. În plus, deoarece domeniul este atât de mare, cu peste 2.3 milioane de reprezentanți ai serviciului clienți care lucrează în Statele Unite, chiar și o creștere medie de 13 procente echivalează cu crearea a 298.700 noi locuri de muncă între 2012-2022.
Ce fac Agenții Serviciilor Clienți?
Repetările serviciului clienți gestionează cel mai adesea apelurile sau e-mailurile primite de la clienți care au nevoie de asistență de un fel. Poate fi ceva banal ca și cum ai avea nevoie de o cotă, un preț sau de îndrumare cu o achiziție sau poate fi o problemă sau o situație urgentă care are nevoie de rezoluție imediată.Agenții de servicii pentru clienți trebuie să fie informați cu privire la produsele și serviciile companiei lor, astfel încât să poată gestiona cel mai bine clientul se plâng în mod eficient și eficient și la satisfacția clientului.
Uneori, reprezentantul serviciului de relații cu clienții va avea la dispoziție scripturi sau el sau ea ar trebui să utilizeze exerciții de formare pentru a afla cum să răspundă la diverse probleme apărute de clienți.
Unii agenți de servicii pentru clienți sunt bazați pe site-uri în care aceștia pot interacționa față în față cu clienții, dar cei mai mulți se ocupă de solicitări prin telefon sau online.
Cerințe educaționale pentru slujbe pentru clienți
Serviciile de deservire a clienților deseori nu necesită un grad mai mare, iar mulți oferă cursuri de formare profesională, ceea ce le face o opțiune excelentă de angajare pentru studenți sau absolvenți recenți, precum și pentru persoanele de toate vârstele și nivelurile de educație.Salariul mediu și veniturile pentru reparații în serviciul clienți
Potrivit Biroului Statistic al Muncii, reprezentantul mediu al serviciului de relații cu clienții câștigă aproximativ 30.580 dolari anual, ceea ce echivalează cu aproximativ 14.70 dolari pe oră, dacă este plătit pe oră.În plus, cei mai înalți angajatori ai serviciilor de reparații pentru clienți se află în domeniul asigurărilor, științific și tehnic, care includ sau se aplică în industria asistenței medicale. Repetările serviciului de relații cu clienții în acele domenii au câștigat mai mult de 16,00 USD pe oră.
Aptitudini și atribute necesare pentru slujbe pentru clienți
Agenții de servicii clienți de succes trebuie să Îți plac oamenii! Trebuie să aveți abilități interpersonale exemplice. Pe lângă calificările de rezolvare a problemelor și abilitățile de comunicare menționate mai sus, reprezentanții serviciului de relații cu clienții trebuie, de asemenea, să fie răbdători, să facă față clienților dificili, conflictelor etc. În plus, potrivit BLS, abilitățile de ascultare sunt o necesitate. Reprezentanții serviciului de relații cu clienții trebuie adesea să facă față situațiilor dificile, personalităților și circumstanțelor. Prin urmare, agenții de servicii pentru clienți trebuie să fie extrem de articulați și capabili să rămână liniștiți în situații tensionate.Cariere corelate
Dacă sunteți interesat de locuri de muncă pentru clienți, vă recomandăm:- Locuri de munca
- Personalul medical și recrutarea personalului medical
- Vânzări farmaceutice
