Îmbunătățirea experienței pacientului cu tehnologia sănătății
Instrumentele digitale de sănătate ajung acum, de asemenea, la domiciliu și permit o mai bună îngrijiri out-of-spital. Am devenit consumatori care prețuiesc confortul și accesibilitatea și fac adesea alegerile noastre de sănătate pe baza acestor parametri. Se pare că intrăm într-o perioadă în care singura competență clinică nu este suficientă pentru atragerea și reținerea pacienților.
Pacienții cu cancer se simt liniștiți cu ajutorul noilor sisteme informatice
În 2016, aproape 1,7 milioane de persoane din Statele Unite au fost diagnosticate cu cancer. O creștere a numărului de pacienți și a costurilor de tratament mai mari fac ca furnizarea de îngrijire a cancerului de înaltă calitate să provoace provocări. Acesta este unul dintre motivele pentru care inițiativa Cancer Moonshot a fost lansată în 2016 de către Administrația Obama. Inițiativa recunoaște că încorporarea progreselor inovatoare în îngrijirea cancerului poate contribui la îmbunătățirea vieții celor care se ocupă de această boală. Finanțarea proiectelor și inițiativelor Moonshot a fost asigurată timp de șapte ani, iar în 2017, 300 de milioane de dolari vor fi eliberate ca prima tranșă.Un sistem de învățare a sistemului de sănătate a fost identificat anterior ca o modalitate de colectare și partajare a datelor și de îmbunătățire a calității asistenței medicale. În 2012, Societatea Americană pentru Oncologie Clinică (ASCO) a dezvoltat CancerLinQ, un sistem capabil să exploateze datele mari. Acesta a fost primul pilotat pe subiecți cu cancer de sân și de atunci a fost extins la alte tipuri de cancer.
CancerLinQ este destinat oncologilor și le ajută, precum și pe pacienții lor, să ia decizii mai informate. Colectează și leagă datele de la diferiți pacienți și le oferă utilizatorilor acces la informații care au fost blocate anterior în silozuri izolate. Software-ul analizează modele și tendințe, astfel încât oncologii își pot evalua pacienții împotriva unor persoane cu caracteristici similare. Sistemul oferă date în timp real și le permite medicilor să compare grija față de recomandări, precum și să aleagă cursul cel mai adecvat, bazat pe dovezi, pentru fiecare pacient.
CancerLinQ implică un proces de învățare continuă și se preconizează a fi viitorul îngrijirii americane a cancerului. ASCO subliniază faptul că, prin utilizarea acestui sistem, medicii pot învăța despre toți pacienții, nu doar despre ei sau despre cei care studiază în studiile clinice. Acest lucru face deciziile lor mai holistice și centrate pe pacient. Dacă înțelepciunea întregii comunități oncologice devine dintr-o dată accesibilă la fiecare vizită, pacienții vor avea probabil o experiență îmbunătățită de tratament și se vor simți liniștiți că primesc cea mai bună îngrijire posibilă.
Adoptarea pe scară globală a tehnologiilor de uzură face ca colectarea seturilor mari de date să devină din ce în ce mai posibilă. Acest lucru va face chiar mai ușor pentru sistemele ca CancerLinQ să compare și să contracteze pacienții, astfel încât medicii să poată oferi cele mai bune sfaturi și feedback-uri personalizate. La începutul lunii iunie, CancerLinQ și Institutul Național al Cancerului au anunțat un parteneriat pentru a sprijini schimbul de informații. Combinarea resurselor în întreaga comunitate de cancer va îmbunătăți probabil îngrijirea și rezultatele pacientului. Deoarece diagnosticul și tratamentul cancerului se deplasează din spitale și în ambulatoriu, colaborările dintre parteneri devin din ce în ce mai importante. CancerLinQ colaborează, de asemenea, cu Administrația Statelor Unite pentru Alimente și Medicamente (FDA) pentru a examina tratamente noi pentru cancer. Informațiile obținute prin colaborarea lor ar putea informa politicile și deciziile viitoare.
Conectarea prin intermediul Social Media
Social media oferă pacienților numeroase oportunități de accesare și schimb de date. Comunitățile online care deservesc persoanele cu afecțiuni de sănătate sunt un alt instrument puternic care leagă medici și pacienți în timp real. Cu toate acestea, limitele profesionale trebuie respectate cu strictețe atunci când se schimbă idei și perspective privind boala.Medicii și profesioniștii din domeniul asistenței medicale pot utiliza, de asemenea, medii sociale tradiționale, cum ar fi Facebook și Twitter, pentru a educa pacienții și a difuza cunoștințe, precum și pentru a invita oamenii să participe la studiile clinice. Organizațiile respectabile, cum ar fi Centrul de Clinică Mayo, ASCO și Verywell.com, primesc o mulțime de "plăceri" pe paginile lor și se angajează pe deplin să se adreseze persoanelor care caută informații actualizate.
Facebook este cunoscut pentru că oferă utilizatorilor interesați de subiecte de sănătate cu conținut obișnuit din surse pe care le-au "plăcut", în cazul în care Twitter este folosit pentru o partajare sporadică a tidbits informaționale de la cei pe care "urmați".
Avantajele recente în telehealth sunt Îmbunătățirea satisfacției pacientului
Au existat unele schimbări semnificative în modul în care pacienții sunt abordați și sunt implicați în îngrijirea lor. A fost recunoscut faptul că dorim să fim o parte integrantă a unei echipe atunci când vine vorba de asistența medicală și dorim să fim percepuți ca factori de decizie autonomi.De asemenea, a existat o puternică forță pentru a sprijini persoanele care beneficiază de îngrijiri la domiciliu și pentru a preveni spitalizările inutile care pot rezulta atunci când condițiile cronice sunt gestionate prost. Tehnologia digitală are multe de oferit în acest domeniu de îngrijire, așa cum demonstrează serviciul eCaring.
eCaring este un software bazat pe cloud-based management al bolilor, care este de a împuternici pacienții și de a le ajuta să rămână în propriile lor case. Datele privind caracteristicile clinice și comportamentale sunt colectate de la pacienții care trăiesc la domiciliu și sunt transmiși altor îngrijitori. Acest lucru înseamnă că informațiile în timp real sunt împărțite și gestionate, îngrijirea în interiorul casei fiind mult mai sigură, precum și îmbunătățirea experienței pacientului.
Capacitățile telehealth ale eCaring sunt susținute de Samsung Galaxy Tablets, care sunt distribuite utilizatorilor atunci când începe programul. Asigurarea de sănătate non-profit care utilizează acest program a înregistrat o îmbunătățire a satisfacției clienților și o îngrijire îmbunătățită, de exemplu o reducere cu 40% a vizitelor la spital. În plus, prin utilizarea eCaring, echipele de îngrijire au devenit și mai mulțumite. Acasă asistenții de sănătate au raportat că au fost în măsură să ofere o mai bună îngrijire pentru cei pe care le servesc și s-au simțit mai eficient în rolul lor, de asemenea.
Creatorii eCaring au anunțat acum un alt produs destinat persoanelor care se ocupă de părinții lor în vârstă. FamilyConnect este o aplicație nouă concepută pentru a facilita comunicarea între membrii familiei. Aplicația este ușor de folosit și susține independența pentru persoanele în vârstă. Permite îmbătrânirii să-și exprime nevoile și asigură că această populație primește îngrijirea de care au nevoie - dând tuturor celor implicați o liniște de spirit. În 2017, FamiliyConnect a lansat o campanie Kickstarter pentru a-și susține ultimul produs.
Impactul pozitiv al unei comunicări mai bune între persoanele care acordă asistență medicală
"Unde este diagrama pacientului?" Este o întrebare care probabil va deveni caduce, deoarece înregistrările medicale electronice (EHR) sunt adoptate pe scară largă. Pacienții nu se bucură de necesitatea de a împărtăși în mod repetat aceleași informații din nou și din nou. Dacă mai mulți îngrijitori pot accesa înregistrarea medicală a unei persoane pe cale electronică, din orice loc care are acces la Internet, acest lucru poate economisi timp, economisi bani și crește siguranța.Documentația bazată pe hârtie nu este întotdeauna disponibilă, ceea ce poate reduce calitatea îngrijirii, la rândul său, influențând negativ experiența pacientului. Mai mult, Institutul de Medicină raportează că în S.U.A., erorile medicale sunt a opta cauză principală de deces. Prin accesarea informațiilor pe cale electronică și prin combinarea unor surse diferite de date, diferitele riscuri pot fi gestionate mai bine.
Pentru a-și îndeplini bine activitatea, asistentele medicale și medicii au nevoie de informații corecte la momentul potrivit. De exemplu, sa demonstrat că integrarea EHR-urilor cu sistemele de asistență medicală și cu aplicațiile de îngrijire a pacienților îmbunătățește îngrijirea generală. Producătorii de tehnologie din domeniul sănătății au lucrat o perioadă de timp pentru îmbunătățirea și extinderea capabilităților sistemelor de asistență medicală și pentru a le face mai intuitive. Eforturile lor păreau să fi plătit, deoarece recent s-au demonstrat îmbunătățiri pentru a spori satisfacția pacienților.
David F. Smith, consultant asociat în domeniul tehnologiei cu Sparling, explică faptul că noi caracteristici au fost dezvoltate în sistemele de asistență medicală, integrarea și asimilarea diferitelor domenii de îngrijire. Sistemele depășesc acum sistemele stand-alone de modă veche, analogice. Ele pot fi folosite pentru integrarea datelor și asimilarea cu EHR-urile, precum și pentru funcțiile de descărcare / transfer / admitere. Mai mult decât atât, aceste sisteme se pot conecta la monitoare, alarme și paturi pentru a se asigura că toate notificările sunt primite în timp util. Acestea includ, de asemenea, comunicarea voce pacient-la-personal și permite pacienților să vorbească de la paturile lor de spital către membrii echipei lor de îngrijire care folosesc smartphone-uri sau insigne purtabile. Alarmele și alertele pot fi, de asemenea, gestionate mai bine, iar asistentele medicale pot chiar să anuleze apelurile de la distanță. Sau, în cazul în care îngrijitorul desemnat nu poate accepta apelul, acesta se transmite automat către următoarea persoană disponibilă, asigurându-i că pacientul primește îngrijire și atenție deosebită înainte de a fi prea târziu.
Întrebări fără răspuns
Tehnologia sănătății va transforma în final experiența pacientului. Cu toate acestea, dezvoltatorii de sănătate digitală trebuie să aibă în vedere că inovarea nu adaugă o complexitate într-un sistem deja complex. De asemenea, tehnologia nu ar trebui privită ca înlocuitor pentru toate interacțiunile umane.Furnizorii de servicii medicale trebuie să-și amintească faptul că, uneori, gesturile simple și necostisitoare, cum ar fi zâmbind și oferind actualizări regulate, pot merge mult. Practicanții încă dețin experiența pacientului - pentru viitorul apropiat, tehnologia joacă un rol de sprijin.
Matthew Werder, șeful departamentului de tehnologie al Centrului Medical Hennepin County, subliniază că, întrucât cercetarea corelației dintre tehnologia sănătății și satisfacția pacienților este în creștere, multe întrebări rămân fără răspuns. Werder oferă câteva exemple: EHR a influențat într-adevăr experiența pacientului? Ce tehnologii au cea mai mare ROI? Cum pot întreprinderile de start să măsoare și să prezică experiența pacientului atunci când dezvoltă noi tehnologii? Ne putem aștepta ca studii aprofundate privind aceste tipuri de întrebări să se întâmple în curând și ne vor oferi o mai bună înțelegere a modului în care tehnologia de sănătate poate continua să îmbunătățească experiența pacientului.
surse:
Feeley T, Sage G, Levit L, Ganz P. Îmbunătățirea calității îngrijirii cancerului în America prin tehnologia informației în domeniul sănătății. Asociația J Am Med Inform 2014; 21: 772 - 775. doi: http://dx.doi.org/10.1136/amiajnl-2013-002346
Fisch M, Chung A, Accordino M. Utilizarea tehnologiei pentru îmbunătățirea îngrijirii cancerului: Social Media, Wearables și înregistrări electronice de sănătate. Societatea Americana de Oncologie Clinica / Educational Book / ASCO. Societatea Americana de Oncologie Clinica. Întâlnire [serial online]. 2016; 35: 200-208.
Lorenzi N. Răspuns favorabil: sistemele de asistență medicală evoluează pentru a spori satisfacția pacientului. Managementul facilităților medicale [serial online]. 2013: 51
Roham, M., Gabrielyan, A., Archer, N. Predicarea impactului adoptării tehnologiei informației în domeniul spitalelor asupra satisfacției pacienților. Artif Intell Med.2012; 56: 123-135.
Werder M. Tehnologia informației în domeniul sănătății: un ingredient cheie al experienței pacientului. [serial online]. Jurnalul de experiență al pacientului, 2015; 2 (1): 143-147.
