Există o serie de sarcini care se încadrează în categoria procedurilor de birou din cabinetul medical. Executarea corectă a acestor sarcini este necesară pentru eficiența și eficiența întregului birou medical. Având un manual detaliat și bine dezvoltat pentru politici și proceduri care este ușor accesibil personalului de la cabinetul medical poate întări foarte mult întreaga echipă. 1
Proceduri de programare a pacienților
Portra Images / Getty Images Programarea programărilor pacientului nu ar trebui să fie o luptă, dar uneori este un pic agitat. Crearea unui echilibru intre a vedea suficient de pacienti care indeplineste nevoile financiare ale practicii, dar ofera inca un nivel ridicat de ingrijire a pacientilor de calitate poate fi o provocare. Utilizați aceste sfaturi pentru a vă ajuta biroul medical să gestioneze conflictele de planificare. 2
Procedurile de înregistrare a pacienților
Ariel Skelley / Getty Images Mulți furnizori au ezitat să-și asume sarcina de a converti de la sistemul de înregistrări medicale pe bază de hârtie la înregistrările electronice de sănătate. Efectuarea schimbării poate fi de durată și costisitoare. De asemenea, medicii și personalul pot avea dificultăți în trecerea la o nouă modalitate de colectare și manipulare a informațiilor despre pacienți. Cu toate acestea, beneficiile depășesc cu mult provocările. 3
Proceduri HIPAA
Franckreporter / Getty Images Fiecare cabinet medical are responsabilitatea față de pacienții lor prin legea federală de a păstra informațiile personale și sigure ale sănătății. Facilitățile par a fi la mila angajaților lor atunci când este vorba să se asigure că sunt conforme cu HIPAA, cu toate acestea, contrariul este adevărat. Atunci când securitatea pacienților cu PHI este încălcată, este un indiciu că există o gaură undeva în politica de conformitate a HIPAA. 4
Procedurile privind fluxul pacientului
Freemixer / Getty Images Din momentul în care un pacient planifică o întâlnire, ajunge la cabinetul medical, verifică vizita, se află în zona de așteptare, așteaptă în sala de examen, este tratat de un medic, verifică și plătește și în cele din urmă pleacă, doar pacientul știe dacă întregul proces curgea lin sau nu. Evaluați fluxul pacientului pentru a obține satisfacția pacientului. 5
Precauții privind siguranța angajaților
La fel ca orice altă organizație, există pericole pentru siguranță și sănătate care pot fi găsite în cabinetul medical. OSHA are cinci linii directoare și standarde care vor ajuta la minimizarea incidentelor și protecția angajaților din cabinetul medical. 6
Precauții privind siguranța pacientului
Pamela Moore / Getty Images Nu v-ați gândi la un birou de medic ca un loc care ar necesita o mare gândire în ceea ce privește siguranța pacienților, totuși, siguranța pacienților este un element cheie în crearea unei experiențe pozitive nu numai pentru pacient, ci și pentru familia, îngrijitorii, personalul , și medici. Având în vedere toate aspectele legate de interacțiunea pacientului cu cabinetul medical, o mulțime ar putea merge prost, dar un manager și o echipă proactivă de birouri vor prevedea aceste posibile probleme și vor elimina sau minimiza posibilele complicații. 7
Manuale de referință
Fiecare cabinet medical ar trebui să aibă mai multe manuale pe care angajații ar trebui să le poată face referire în funcție de subiect. Când angajații au acces la instrumentele adecvate care sunt necesare pentru a-și îndeplini sarcinile de serviciu, acestea sunt mai eficiente și mai sigure. 8
Găzduire de întâlniri eficiente
Asiseeit / Getty Images Reuniunile personalului medical pot fi destul de eficiente dacă sunt utilizate într-un mod eficient și productiv. Întâlnirile reprezintă o modalitate excelentă de comunicare pentru întreaga practică și ar trebui să aibă loc în mod regulat. Atunci când întâlnirile sunt programate săptămânal, biweekly sau chiar lunar, managerii și personalul pot aborda problemele din cadrul biroului în timp util. De multe ori, întâlnirile pot deveni ineficiente atunci când planificarea nu este suficientă pentru a acoperi limitările de timp sau informațiile prezentate nu sunt organizate în mod corespunzător. Iată câteva modalități prin care puteți găzdui întâlniri de birouri medicale mai eficiente.
