Biroul de cercetare al Oficiului Medical de la AHRQ

Agenția pentru cercetare și calitate în domeniul sănătății (AHRQ) a elaborat un studiu care se concentrează asupra culturii siguranței pacienților și calității asistenței medicale în cadrul cabinetelor medicale. Conceput pentru a fi utilizat de un birou cu cel puțin 3 furnizori, Biroul Medical Survey Toolkit inițiază un dialog deschis pentru birouri cu privire la siguranța pacienților și problemele de calitate în rândul furnizorilor și personalului. Este important ca un birou medical să evalueze și să identifice punctele forte și punctele slabe în mod regulat pentru îmbunătățirea siguranței pacienților.

Anchetele medicale ale Biroului:

Studiul a fost conceput pentru a măsura cultura siguranței pacienților în cabinetele medicale cu următoarele caracteristici:

• Un cabinet medical ar trebui să fie o unitate de ambulatoriu într-o anumită locație.
• Un birou medical ar putea fi amplasat într-o clădire care să conțină mai multe birouri medicale, dar fiecare birou din clădire ar fi considerat un cabinet medical separat în scopul anchetei.
• Furnizorii dintr-un birou medical unic ar trebui să împartă unii sau toți membrii personalului administrativ, cum ar fi recepționerii și planificatorii, și să împartă unii sau toți personalul de asistență clinică.

Despre studiile AHRQ:

AHRQ furnizează, de asemenea, un studiu al spitalelor privind cultura siguranței pacienților și un studiu privind asistența medicală la domiciliu privind siguranța pacienților. Aceste sondaje sunt disponibile publicului gratuit, ușor de utilizat și disponibile și în limba spaniolă. AHRQ sugerează ca studiile să fie readministrate la cel puțin șase luni pentru rezultate precise. Studiul include 51 de articole care măsoară 12 dimensiuni. Sase dintre dimensiunile sondajului sunt similare cu dimensiunile din Studiul Spitalelor privind cultura de siguranță a pacienților, deși elementele sunt diferite în cele două studii. Dimensiunile din sondajul pentru cabinetele medicale sunt:

1. Comunicare despre erori.
2. Comunicarea deschisă.
3. Schimbul de informații cu alte setări.
4. Procesele și standardizarea proceselor de birou.
5. Invatare organizationala.
6. Percepții generale privind siguranța și calitatea pacientului.
7. Proprietar / partener de conducere / sprijin de conducere pentru siguranța pacienților.
8. Urmărirea / urmărirea îngrijirii pacienților.
9. Problemele de siguranță și de calitate ale pacienților.
10. Pregatirea personalului.
11. lucru in echipa.
12. Presiune și ritm de lucru.

Restul celor șase dimensiuni ale anchetei sunt unice pentru ancheta de la cabinetele medicale, cu articole care se concentrează în mod specific asupra aspectelor legate de siguranța pacienților sau de calitatea îngrijirii în cabinetele medicale. În plus, sondajul pentru cabinetele medicale include trei articole despre caracteristicile de fond ale respondenților și două întrebări generale privind evaluarea:

1. Cum ar evalua acest birou medical în cinci domenii diferite ale calității asistenței medicale (centrată pe pacient, eficientă, în timp util, eficientă și echitabilă)?
2. Cum ar evalua această instituție medicală în ceea ce privește siguranța pacienților?

Alte studii disponibile în prezent includ Studiul farmaciei privind cultura siguranței pacienților, Ancheta privind asistența medicală la domiciliu privind cultura siguranței pacienților și versiunea spaniolă a casei de îngrijire medicală și anchetele din domeniul spitalelor privind cultura siguranței pacienților. Oficiile medicale pot compara rezultatele lor cu alte cabinete medicale.