Utilizarea serviciilor de retransmisie pentru surzi
Acest lucru sa schimbat atunci când Actul americanilor cu dizabilități (ADA), adoptat în 1990, a mandatat instituirea serviciului național de retransmisie a telecomunicațiilor (TRS) pentru persoanele cu dizabilități auditive sau de vorbire. TRS este reglementat de Comisia Federală de Comunicații (FCC).
Astăzi, acest serviciu de retransmisie este disponibil în toate cele 50 de state, Districtul Columbia, Puerto Rico și teritoriile S.U.A. atât pentru apelurile locale, cât și pentru apelurile la distanță. Serviciul este gratuit pentru utilizatorii săi, costurile fiind acoperite de o sursă de finanțare de stat sau federală.
Tipuri
Există două tipuri de servicii de retransmisie: video tradițional și în bandă largă, video de mare viteză. Serviciile de retransmisie tradițională au toate comunicările doar în text, prin TTY sau prin internet. Un serviciu de transmisie video utilizează un videofon sau o cameră web și un interpret pentru limbajul semnelor. Aproape toate serviciile de retransmisie implică un operator, numit a asistent de comunicare, care transmite conținutul apelurilor înainte și înapoi între apelanți.Accesarea serviciilor de retransmisie
Folosind un telefon obișnuit, poți accesa un serviciu tradițional de retransmisie 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, prin apelarea fie a unui număr de telefon fără taxă, fie a unui număr de telefon gratuit. (FCC are o foaie de fapt cu privire la utilizarea 711 pentru a contacta un serviciu de retransmisie.) Fiecare stat are propriul serviciu de retransmisie.Un serviciu de retransmitere a Internetului poate fi accesat prin intermediul unui site web al serviciului de retransmisie sau al mesageriei instant. Releele video sunt accesate prin contactarea serviciului de retransmisie prin intermediul unui videofon, cum ar fi VP (Sorenson) sau Ojo (Snap! VRS). Unele telefoane mobile pot avea instalat un software gratuit pentru a contacta serviciile de retransmisie fără a utiliza mesageria instantanee.
Utilizarea serviciilor de retransmisie
Serviciile de retransmitere a textelor pe Internet oferă o comunicare on-line sigură. Majoritatea au caracteristici cum ar fi capacitatea de a salva o conversație ca fișier HTML și capacitatea de a ajusta dimensiunea fontului și fundalul sau culoarea textului. Serviciile bazate pe Web pot oferi casete separate de chat pentru apelant și asistentul de comunicații, plus emoticoane. Serviciile de retransmitere a mesajelor instant permit, de asemenea, salvarea conversațiilor de mesaje instantanee. Traducerea spaniolă este disponibilă, de asemenea.Unii oameni surzi, utilizatori deosebit de calificați în limbajul semnelor americane (ASL), spun că efectuarea de apeluri releu prin intermediul serviciilor de retransmisie a video-limbajului este mai rapidă și mai eficientă.
Exemple
Un număr de companii oferă servicii de retransmisie. Cele prezentate mai jos sunt exemple și nu o listă completă.Majoritatea serviciilor de retransmisie oferă opțiuni multiple (web, tradițional și video).
- Mesagerie instant (AIM = AOL Instant Messaging)
- Releul i711 - AIM: i711relay
- Hamilton Relay - AIM: ThatsHamilton
- Hawk Relay - AIM: HawkRelay
- Mâinile pe - AIM: hovrsIM
- IP Releu - AIM: IP-ul meu releu
- Sorenson Relay - AIM: Siprelay
- Relay Sprint: AIM - SprintIP
- Releu video
- Servicii de comunicare pentru surzi
- Servicii de redare a video-urilor violet
- Ajustare! VRS
- Sorenson Video Relay Services
- Sprint
- Bazat pe Web
- AT & T
- Hamilton Releu
- IP-Relay
- Sprint IP Releu
Unele servicii de retransmitere wireless (de la Sprint Relay, IP Relay și Hamilton Relay) nu utilizează mesageria instant. În schimb, o aplicație este descărcată sau instalată pe un telefon mobil.
Numere de telefon pentru utilizatori
FCC solicită furnizorilor de servicii de retransmisie să-i atribuie utilizatorilor surzi și cu greu de auz un singur număr de telefon universal de 10 cifre. Numerele de telefon obișnuite s-au dovedit a fi extrem de utile pentru persoanele surde, deoarece permite audierea persoanelor să sune direct persoane surde. Aceasta a ajutat solicitanții de locuri de muncă surzi, permițându-i să menționeze un număr real de telefon pe CV-urile lor. (Înainte de emiterea cerinței FCC, unii furnizori de servicii de retransmisie furnizau utilizatorilor numere de telefon personale sau 800 de numere).Semnarea conferintei de presa
Reprezentarea subtitrării conferinței este un serviciu care permite persoanelor surde să participe la apelurile de conferință, reducând nevoia de interpreți în cadrul întâlnirilor. Există un serviciu de legare la nivel federal pentru conferințe și unul comercial, disponibil prin intermediul serviciului Sprint Relay.Serviciu telefonic acoperit (CapTel)
Persoanele care au o audiere reziduală și pot vorbi în mod clar pot utiliza un telefon numit. Nu este potrivit pentru persoanele care sunt surzi.Serviciul Capted Telephone (CapTel) este similar cu un serviciu de retransmitere a vocii (un tip de releu care vă permite să folosiți vocea pentru a vorbi și a utiliza releul pentru ceea ce nu puteți auzi). CapTel utilizează un telefon special cu un ecran text pentru a afișa semnături aproape instantaneu de imprimare a ceea ce spune apelantul. Utilizatorul CapTel este capabil să asculte și să citească cuvintele în același timp.
Probleme similare
Lipsa conștientizării publicului. O problemă cu care se confruntă utilizatorii serviciilor de retransmisie pentru surzi este că audiența nu cunoaște în mare măsură existența serviciilor de retransmisie. Serviciile au încercat să sporească gradul de conștientizare prin anunțuri de serviciu public și reclame. Cu toate acestea, este totuși obișnuit ca o persoană care audiază să închidă un utilizator de releu surdă după ce a auzit doar câteva cuvinte. De ce? Pentru că ei cred că apelantul încearcă să vândă ceva.Comunitatea surzilor plătește un preț atunci când se întâmplă acest lucru.
Asistenții pentru comunicațiile releu oferă, de obicei, un scurt discurs "explicând releul" pentru a auzi oamenii la începutul unui apel și acesta este ceea ce poate părea un pitch de vânzări. O singură soluție este de a instrui asistentul de comunicații, înainte de a efectua un apel, să nu îl anunțe ca un apel de retransmisie.
Datorită naturii mai directe a unui apel de retransmitere a limbajului semnelor, se spune că serviciile de retransmitere a limbajului de semnalizare minimizează problema "hangou".
Abuzul penală al serviciilor de retransmitere. Serviciile de retransmitere au fost, de asemenea, abuzate de criminali, care au folosit servicii de retransmitere pentru a obține bunurile livrate fără a plăti efectiv pentru ele. Acest lucru a făcut ca unii comercianți să ezite să accepte comenzi cu carduri de credit retransmise.
