Psihologia strategiilor de luare a deciziilor

Trebuie să luați decizii atât mari, cât și mici în fiecare zi din viața ta. Ce vrei să ai la micul dejun? La ce oră ar trebui să-ți întâlnești un prieten la cină? La ce colegiu ar trebui să te duci? Câți copii doriți să aveți??

Când vă confruntați cu anumite decizii, s-ar putea să fiți ispitiți să răsturnați o monedă și să lăsați șansa să vă determine soarta. În majoritatea cazurilor, urmărim o anumită strategie sau o serie de strategii pentru a ajunge la o decizie. Pentru multe dintre deciziile relativ minore pe care le facem în fiecare zi, flipping o monedă nu ar fi o abordare atât de teribilă. Pentru unele dintre deciziile complexe și importante, este mult mai probabil să investim mult timp, cercetare, efort și energie mentală pentru a ajunge la concluzia corectă.

Deci, exact cum funcționează acest proces? Următoarele sunt câteva dintre strategiile majore de luare a deciziilor pe care le-ați putea folosi.

Modelul cu o singură caracteristică

Această abordare implică înlăturarea deciziei dvs. numai pe o singură caracteristică. De exemplu, imaginați-vă că cumpărați săpun. Confruntați cu o mare varietate de opțiuni la supermarketul local, decideți să vă bazați decizia asupra prețului și să cumpărați cel mai ieftin tip de săpun disponibil. În acest caz, ați ignorat alte variabile (cum ar fi mirosul, marca, reputația și eficacitatea) și ați concentrat doar asupra unei singure caracteristici.

Abordarea cu o singură caracteristică poate fi eficientă în situațiile în care decizia este relativ simplă și sunteți presat de timp. Cu toate acestea, în general, nu este cea mai bună strategie atunci când se iau decizii mai complexe.

Modelul caracteristicilor aditivilor

Această metodă implică luarea în considerare a tuturor caracteristicilor importante ale alegerilor posibile și apoi evaluarea sistematică a fiecărei opțiuni. Această abordare tinde să fie o metodă mai bună atunci când luăm decizii mai complexe.

De exemplu, imaginați-vă că sunteți interesat să cumpărați o cameră nouă. Creați o listă de caracteristici importante pe care doriți să o aibă camera, apoi evaluați fiecare opțiune posibilă pe o scară de la -5 la +5. Camerele care au avantaje importante pot obține un rating de +5 pentru acel factor, în timp ce cele care au dezavantaje majore pot obține un rating de -5 pentru acest factor. Odată ce ați analizat fiecare opțiune, puteți apoi să măriți rezultatele pentru a determina ce opțiune are cel mai mare rating.

Modelul caracteristicilor aditivilor poate fi o modalitate foarte bună de a determina cea mai bună opțiune pentru o varietate de opțiuni. După cum vă puteți imagina, totuși, poate fi destul de consumatoare de timp și probabil nu este cea mai bună strategie de luare a deciziilor de utilizat dacă sunteți presați pentru timp.

Modelul Eliminare după aspecte

Modelul de eliminare după aspecte a fost propus pentru prima dată de psihologul Amos Tversky în 1972. În această abordare, evaluați fiecare opțiune o caracteristică la un moment dat, începând cu orice caracteristică pe care credeți că este cea mai importantă. Atunci când un articol nu îndeplinește criteriile pe care le-ați stabilit, treceți elementul din lista opțiunilor. Lista dvs. de opțiuni posibile devine mai mică și mai mică pe măsură ce treceți articolele de pe listă până când ajungeți la o singură alternativă.

Luarea deciziilor în fața incertitudinii

Cele trei procese anterioare sunt adesea folosite în cazurile în care deciziile sunt destul de simple, dar ce se întâmplă atunci când există un anumit risc, ambiguitate sau incertitudine? De exemplu, imaginați-vă că întârziați pentru clasa de psihologie. Ar trebui să conduci deasupra limitei de viteză pentru a ajunge acolo la timp, dar riscați să obțineți un bilet de viteză? Sau ar trebui să conduci limita de viteză, să riscați să întârzieți și, eventual, să obțineți puncte de andocare pentru lipsa unui quiz pop programat? În acest caz, trebuie să cântăriți posibilitatea ca dvs. să fiți târziu pentru întâlnirea dvs. cu probabilitatea că veți obține un bilet de viteză.

Atunci când se ia o decizie într-o astfel de situație, oamenii tind să utilizeze două strategii diferite de luare a deciziilor: disponibilitatea euristică și euristica reprezentativității. Amintiți-vă, o euristică este o regulă minuțioasă a regulilor mintale care permite oamenilor să ia decizii și judecăți repede.

• Disponibilitatea euristică: Când încercăm să determinăm cât de probabil este ceva, bazăm adesea astfel de estimări asupra cât de ușor ne putem aminti evenimentele similare care s-au întâmplat în trecut. De exemplu, dacă încercați să determinați dacă trebuie să depășiți limita de viteză și să riscați să obțineți un bilet, vă puteți gândi de câte ori ați văzut că oamenii au fost trași de un ofițer de poliție într-o anumită parte a autostrăzii. Dacă nu vă puteți gândi imediat la exemple, ați putea decide să mergeți mai departe și să aveți o șansă, din moment ce disponibilitatea euristică a condus la judecarea faptului că puțini oameni sunt trași de viteza pe ruta dvs. particulară. Dacă vă puteți gândi la numeroase exemple de persoane care au fost trase, ați putea decide să jucați în siguranță și să conduceți limita de viteză sugerată.
• Reprezentanța euristică: Această scurtătură mentală implică compararea situației noastre actuale cu prototipul nostru al unui anumit eveniment sau comportament. De exemplu, atunci când încercați să determinați dacă trebuie să vă grăbiți să ajungeți la clasă la timp, vă puteți compara cu imaginea dvs. o persoană care are cea mai mare probabilitate de a obține un bilet de viteză. În cazul în care prototipul dvs. este acela al unui adolescent neglijent care conduce o mașină cu tijă fierbinte și sunteți o femeie de afaceri tânără care conduce un sedan, puteți estima că probabilitatea obținerii unui bilet de viteză este destul de scăzută.

Procesul de luare a deciziilor poate fi atât simplu (cum ar fi alegerea aleatorie din opțiunile disponibile), fie complex (cum ar fi evaluarea sistematică a diferitelor aspecte ale alegerilor existente). Strategia pe care o folosim depinde de diverși factori, inclusiv de cât timp trebuie să luăm decizia, complexitatea generală a deciziei și cantitatea de ambiguitate implicată.