Sfaturi pentru gestionarea conflictelor, tensiunii și furiei
Iată cele mai bune sfaturi pentru a gestiona conflictele, tensiunea și furia. La urma urmei, pentru a fi o persoană sigură și previzibilă pentru cei din jurul dvs. la serviciu și la domiciliu, este esențial să vă mențineți liniștea când simțiți că butoanele dvs. sunt împinse. Această forță vă va ajuta să vă atingeți obiectivele în afaceri, precum și obiectivele dvs. pentru relațiile personale.
Distribuiți emoții negative numai în persoană sau pe telefon
E-mailurile, mesajele robotului și notele sunt prea impersonale pentru natura delicată a cuvintelor negative. Ceea ce se simte ca o bomba pe hârtie se poate simți ca o pene când se livrează în persoană.
Piper răspunsurile dvs. cu fraza, "am înțeles"
Această expresie vă va sprijini obiectivele atunci când tensiunea este ridicată și trebuie să găsiți un teren comun pentru a forma compromisuri sau acorduri cu cealaltă parte.
Luați notă atunci când vă simțiți amenințată de ceea ce vă spune cineva
Rezistați tentației de a vă apăra sau de a "opri" comunicarea celeilalte persoane. Va lua acest tip de disciplină pentru a deveni un comunicator deschis, care are încredere.
Practicarea cererilor altor persoane când sunteți supărat
Este adesea mult mai util să faceți o cerere decât să vă împărtășiți furia. De exemplu, dacă babysitter-ul te conduce nebun lăsând mâncăruri murdare în chiuvetă, este mai bine să faci o cerere de la ei decât să lași furia scurgeri în alte moduri, cum ar fi prin a deveni mai îndepărtat.
Încercați să repetați cuvintele exacte pe care cineva le spune când sunt într-o mulțime de durere emoțională sau când nu sunteți de acord cu ele
Această tehnică de mirare poate ține atât vorbitorul, cât și ascultătorul "centrat" într-o conversație dificilă, mai ales atunci când atitudinea persoanei care face oglindirea este să înțeleagă un punct de vedere diferit.
Luați responsabilitatea pentru sentimentele dvs. pentru a evita alterarea altor persoane
Observați când "învinuirea" începe să scurgă în discursul dvs. "Mă simt furios atunci când ai întârziat douăzeci de minute și nu mă suni" este mult mai bun decât "Tu mă faci așa de supărat târând".
Învățați să ascultați cele două părți ale conflictului în care vă aflați, ca și cum ați fi mediatorul sau consilierul
Dacă puteți să ascultați și să răspundeți în acest fel, veți aduce mai rapid pace și soluții la conflict. De exemplu, ca răspuns la cererea de salarizare a unui angajat, ați putea spune: "Pe de o parte, înțeleg că aveți într-adevăr nevoie de majorare și, pe de altă parte, eu reprezintă compania, ale cărei fonduri sunt foarte rare în acest moment. o modalitate prin care pot lucra la pachetul de compensare care nu implică bani? " Aici, punctul de vedere al mediatorului poate căuta compromisul creativ care ține cont de limitele și nevoile ambelor părți.
Luați o atitudine jucăușă spre dezvoltarea abilității de auto-control emoțional în situații de conflict sporit
Puteai vedea menținerea autocontrolului într-o conversație tensionată, furioasă, ca o operă atletică. De asemenea, ați putea vedea dezvoltarea acestei abilități ca fiind similară cu a lucra la sală de gimnastică cu greutăți - cu atât mai mult cu cât utilizați mușchiul de autocontrol, cu atât mai mare va crește și cu atât va fi mai ușor să rămână calm când tensiunea este mare.
Așteptați câteva zile pentru a vă răcori emoțional când o situație vă face să vă simțiți sălbatici cu sentimente intense, cum ar fi Rage
Odată cu trecerea timpului, veți fi capabili să fiți mai obiectivi în ceea ce privește problemele și să clarificați mai clar adevărul despre situație.
Faceți o decizie de a vorbi cu Decorum ori de câte ori sunteți supărat sau frustrat
Dacă vă dați permisiunea de a arunca în aer, oamenii nu se vor simți în siguranță în jurul vostru. Ei vor simți că nu sunteți previzibili și veți purta "scuturi" atunci când sunt aproape de voi. Frica și pereții altora nu vă vor susține obiectivele de succes în relații sau la locul de muncă.
