Strategii de rezolvare a problemelor și obstacole

De la organizarea colecției de filme la decizia de a cumpăra o casă, rezolvarea problemelor reprezintă o mare parte din viața de zi cu zi. Problemele pot varia de la mici (rezolvarea unei singure ecuații matematice pe tema temelor la domiciliu) la foarte mari (planificarea carierei viitoare).

În psihologia cognitivă, termenul de rezolvare a problemelor se referă la procesul mental pe care oamenii îl fac să descopere, să analizeze și să rezolve problemele. Aceasta implică toți pașii din procesul problemei, inclusiv descoperirea problemei, decizia de a aborda problema, de a înțelege problema, de a cerceta opțiunile disponibile și de a lua măsuri pentru a-ți atinge obiectivele. Înainte de rezolvarea problemelor, este important să înțelegeți mai întâi natura exactă a problemei în sine. Dacă înțelegerea dvs. a problemei este defectă, încercările dvs. de a rezolva problema vor fi, de asemenea, incorecte sau eronate.

Există o serie de procese mentale la locul de muncă în timpul rezolvării problemelor. Acestea includ:

• Recunoașterea perceptivă a unei probleme
• Reprezentarea problemei în memorie
• Luând în considerare informațiile relevante care se aplică problemei curente
• Identificați diferite aspecte ale problemei
• Etichetarea și descrierea problemei

Strategii de rezolvare a problemelor

• algoritmi: Un algoritm este o procedură pas cu pas care va produce întotdeauna o soluție corectă. O formulă matematică este un bun exemplu de algoritm de rezolvare a problemelor. În timp ce un algoritm garantează un răspuns precis, nu este întotdeauna cea mai bună abordare a rezolvării problemelor. Această strategie nu este practică pentru multe situații, deoarece poate fi atât de consumatoare de timp. De exemplu, dacă ați încercat să înțelegeți toate combinațiile posibile de numere într-o blocare folosind un algoritm, ar dura mult timp!
• Euristici: O strategie euristică este o strategie mentală a regulilor mintale care poate sau nu poate funcționa în anumite situații. Spre deosebire de algoritmi, euristicile nu garantează întotdeauna o soluție corectă. Cu toate acestea, utilizarea acestei strategii de rezolvare a problemelor permite oamenilor să simplifice problemele complexe și să reducă numărul total de soluții posibile la un set mai ușor de gestionat.
• Proces-and-Error: O abordare de încercare și de eroare a rezolvării problemelor implică încercarea unui număr de soluții diferite și excluderea celor care nu funcționează. Această abordare poate fi o opțiune bună dacă aveți un număr foarte limitat de opțiuni disponibile. Dacă există mai multe opțiuni diferite, este mai bine să restrângeți opțiunile posibile utilizând o altă tehnică de rezolvare a problemelor înainte de a încerca încercarea și eroarea.

• Insight: În unele cazuri, soluția la o problemă poate apărea ca o înțelegere bruscă. Potrivit cercetătorilor, înțelegerea poate apărea pentru că vă dați seama că problema este de fapt similară cu cea pe care ați tratat-o ​​în trecut, dar în majoritatea cazurilor, procesele mentale care stau la baza înțelegerii se petrec în afara conștientizării.

Obstacole în rezolvarea problemelor

Desigur, rezolvarea problemelor nu este un proces perfect. Există o serie de obstacole diferite care pot interfera cu abilitatea noastră de a rezolva o problemă rapid și eficient. Cercetătorii au descris un număr de astfel de obstacole mentale, care includ fixitatea funcțională, informațiile irelevante și ipotezele.

• Funcționalitate fixă: Acest termen se referă la tendința de a vedea problemele numai în modul lor obișnuit. Funcționalitatea fixă ​​împiedică oamenii să vadă pe deplin toate opțiunile diferite care ar putea fi disponibile pentru a găsi o soluție.
• Informații irelevante sau înșelătoare: Când încercați să rezolvați o problemă, este important să faceți distincția între informațiile relevante pentru problemă și datele irelevante care pot duce la soluții defectuoase. Atunci când o problemă este foarte complexă, cu atât mai ușor devine concentrarea asupra informațiilor înșelătoare sau irelevante.
• Ipoteze: Atunci când se confruntă cu o problemă, oamenii fac adesea presupuneri cu privire la constrângerile și obstacolele care împiedică anumite soluții.
• Setul mental: Un alt obstacol obișnuit de rezolvare a problemelor este cunoscut ca un set mental, care este tendința oamenilor de a utiliza doar soluții care au lucrat în trecut, mai degrabă decât căutarea de idei alternative. Un set mental poate deseori să funcționeze ca un euristic, făcându-l un instrument util de rezolvare a problemelor. Cu toate acestea, seturile mentale pot duce, de asemenea, la inflexibilitate, ceea ce face mai dificilă găsirea unor soluții eficiente.