Măsurarea performanței personalului medical al biroului medical

Performanța cabinetului medical se bazează în mare măsură pe performanța individuală a personalului din cabinetele medicale. Acest lucru face măsurarea performanțelor personalului medical prin intermediul unor evaluări individuale esențiale pentru atingerea unor niveluri mai înalte de excelență. Managerii pot măsura performanța personalului medical prin dezvoltarea și menținerea unui sistem care măsoară atât calitatea, cât și cantitatea de lucru specificată în fișa postului pentru fiecare poziție. Există multe beneficii pentru măsurarea performanței.

Beneficiile măsurării performanței

1. Conformitate: Evaluările furnizează documentația în cazurile în care încheierea este necesară. Managerii utilizează evaluări pentru a stabili oportunitățile de avansare și pentru a crește la compensare. De asemenea, previne inechitatea în promovarea, recompensarea, realocarea și transferarea personalului în alte funcții.
2. Comunicare: Comunicarea ar trebui să ofere un feedback eficient privind performanța personalului medical. Este necesar ca evaluarea să fie comunicată fiecărui angajat. Discuțiile de evaluare promovează interacțiunea în ambele direcții între manageri și personal cu privire la problemele legate de locuri de muncă.
3. motivaţie: Încurajarea angajaților să obțină performanțe satisfăcătoare sau să îndeplinească standarde mai înalte. Un angajat motivat este unul care simte un sentiment de mândrie în ceea ce fac în fiecare zi. Cunoașterea și înțelegerea modului în care un individ contribuie la succesul cabinetului medical este un motivator deosebit pentru îmbunătățirea performanței.
4. Dezvoltare: Evaluarea performanței angajaților este esențială pentru a aduce la cunoștința managerilor și personalului oportunitățile de formare și dezvoltare. Evaluările încurajează eforturile de îmbunătățire a problemelor de performanță și identifică pașii necesari pentru crearea unui plan de îmbunătățire a performanței.

Odată ce ați făcut performanța măsurării o prioritate, trebuie să urmați acești pași pentru a asigura un proces precis și sistematic.

Etape pentru a asigura un proces sistematic precis și sistematic

1. Stabiliți standarde și criterii de evaluare pentru fiecare poziție.
2. Determinați cum și de câte ori performanța va fi măsurată și de cine.
3. Determinați procesul de colectare a datelor privind performanța personalului.
4. Evaluați performanța angajatului la sfârșitul perioadei de probă și continuu.
5. Discutați toate domeniile revizuirii performanței, inclusiv feedbackul angajatului.
6. Stabiliți obiectivele de îmbunătățire a performanței și planul de acțiune pentru implementarea acestora.
7. Trimiteți evaluarea în fișierele de personal.

Există multe criterii pe care le puteți utiliza pentru a măsura performanța personalului medical. Acestea pot fi împărțite în calități personale și profesionale, inclusiv funcții esențiale ale postului.

Criterii de performanță sugerate

Calitati personale

1. Integritate: onestitate
2. Diversitate: îmbrățișând diferențele
3. Inițiativă: luând măsuri
4. Inovare: crearea de idei noi
5. Respect: trata oamenii bine
6. Creştere: dezvoltarea și îmbunătățirea

Calități profesionale

1. Abilități interpersonale: comunicarea și lucrul în echipă
2. Calitate de muncă: continuă să depășească așteptările
3. Stewardship: utilizarea responsabilă a resurselor
4. Disponibilitatea lucrului: fiabilitate
5. Productivitate: rata de ieșire
6. Cunoştinţe: intelegerea asteptarilor in munca

Funcții esențiale de lucru

1. Sarcini si responsabilitati: desfășoară activități conforme cu toate politicile, procedurile, așteptările și valorile biroului medical.
2. Sanatate si siguranta: să demonstreze sănătatea și siguranța pacienților, vizitatorilor și colegilor.
3. profesionalism: salutați și tratați toți pacienții, vizitatorii și colegii într-o manieră profesională.
4. Eficiență și eficacitate: anticipa și răspunde nevoilor cabinetului medical, pacienților, vizitatorilor și colegilor.
5. Dezvoltare continuă: își manifestă angajamentul de a îmbunătăți eficacitatea, de a profita de oportunitățile de formare și de a identifica oportunități de îmbunătățire.

Sistem de evaluare sugerat

• 5 = Depășește în mod constant așteptările
• 4 = depășește frecvent așteptările
• 3 = Realizează / răspunde așteptărilor
• 2 = Respectă inconsecvent așteptările
• 1 = Efectuează sub așteptări

Planurile de îmbunătățire a performanței

Un plan de îmbunătățire a performanței permite managerilor și angajaților să se adreseze și să rezolve problemele de performanță. Acest lucru este utilizat atunci când angajații primesc și nivel de performanță mai puțin decât atinge sau răspunde așteptărilor. Pentru a preveni problemele de performanță viitoare, personalul ar trebui să fie plasat într-un statut oficial de probă.

• Stabiliți un interval de timp pentru revizuirea documentelor de formare și / sau instruirea suplimentară (sugerat 90 de zile).
• Evaluați angajatul din nou după o perioadă de 90 de zile, dacă angajatul nu satisface așteptările, angajatul primește un avertisment scris.
• După cel de-al doilea interval de timp de 90 de zile, iar angajatul nu satisface așteptările, angajatul primește un avertisment scris final.
• Al treilea interval de 90 de zile în care angajatul nu satisface așteptările, angajatul va fi reziliat.

Politicile și procedurile medicale de birou privind măsurarea performanțelor personalului medical trebuie să fie puse în aplicare cu atenție pentru a preveni procesele potențiale pentru practici negative sau neloiale.