Lululemon Profil de companie și PR Missteps

Lululemon Athletica a fost fondată în 1998 și și-a deschis primul magazin în Vancouver, Canada în 2000. Fondatorul Chip Wilson și-a adus experiența cu țesăturile de înaltă tehnologie, obținute din producția de echipamente pentru surfing, skateboarding și snowboarding, pe piața emergentă de yoga-uzură. De fapt, Lululemon a făcut mult pentru a crea acea piață și a modela nu numai ideea de îmbrăcăminte de yoga foarte specializată, ci și conceptul de îmbrăcăminte atheleisure. Compania a crescut rapid, se extinde în întreaga Canada și Statele Unite și în marile orașe din Australia, Asia și Europa.

Cultul lui Lulu

Lululemon a muncit din greu pentru a-și integra propriile magazine în comunitățile locale de yoga prin găzduirea de cursuri gratuite și alte evenimente de yoga. Fiecare magazin are, de asemenea, un grup de "ambasadori", profesori locali de yoga și alți instructori de fitness care promovează brandul, arătând bine în jurul orașului în Lululemon. Însă, după cum urmează, cultul lui Lululemon vine de la bază: mulți yogini cred că pantalonii companiei, printr-o combinație de țesături de proprietate (taurul misterios), tăieturi inteligente și Lulu juju, sunt cele mai măgulitoare la posteriori, din "râul yoga" foarte râvnit. Cu alte cuvinte, ei fac ca fundul sa arate bine.

Nivele de yoga frumoase = Dolari și cenți

O fundătură perfect sculptată nu este ieftină: o pereche de pantaloni de semnătură de la Lululemon, incluzând pantalonul Groove Pant și bluza originală, Wonder Under, inelul de la 98 $. Lululemon a pionierat ideea unui pantaloni de yoga premium și a împins punctul de preț în consecință. Având în vedere că recursul lui Lululemon este încorporat de stilul de viață (costumele de la Lulu au înlocuit transpirațiile de vârf, cum ar fi costumele de la gimnastică / magazin alimentar / școala în comunitățile bogate), nu este surprinzător faptul că Lululemon transformă în mod constant un profit, economice.

Nu fără controversă

Lululemon a făcut știrile de câteva ori de-a lungul anilor din motive care nu le-au permis profitabilitatea. În 2007, un articol din New York Times a arătat că testele științifice au arătat că articolele de îmbrăcăminte pe care compania le-a publicat ca făcute din alge marine nu conțineau niciuna dintre mineralele pe care le-ar găsi în mod normal în alge marine.

În 2011, compania a curtat din nou controversa prin emblazonarea sacii de cumpărături cu un slogan ("Cine este John Galt?") Preluat din cartea autorului obiectivist Ayn Rand. Nu după mult timp după ce această strategie de publicitate a determinat mulți clienți să devină deziluzionați de brand, fondatorul Chip Wilson a demisionat din funcția de CEO.

În 2013, Lulu a fost din nou în știri pentru o eroare de fabricație, care a făcut ca pantalonii lor scumpe să se vadă când purtătorul sa aplecat peste (așa cum faceți în cazul câinelui cu care se confruntă în jos de aproximativ un milion de ori pe clasa de yoga). Atunci când clienții au început să se plângă că calitatea produsului a alunecat, după cum o demonstrează excesul de umplere și subțiere, Chip Wilson, care era în continuare președinte al consiliului de administrație, sa întors să ne spună că problema nu era cu pantalonii, coapsele femeilor. Mai exact, unele coapse mari ale femeilor.

Deși fiecare dintre aceste gafe a provocat o reacție, compania a demonstrat o rezistență remarcabilă, revenind puternic chiar și în fața unei concurențe sporite pe piața pe care a creat-o. Continuând să se distanțeze de Wilson, care a coborât din bord în 2015, nu a rănit nici. Lululemon a continuat să se extindă pe piețe noi, deschizând magazine care se concentrează pe bărbați și dezvoltând Ivivva, o linie pentru fete.