4 domenii cheie pentru măsurarea succesului într-un birou medical

"Dacă nu o puteți măsura, nu o puteți gestiona" este o bine-cunoscuta zicala din industria sanatatii. Managerii știu că, pentru a avea succes, trebuie să se măsoare progresul domeniilor cheie care conduc succesul biroului medical. Urmărirea progreselor și identificarea domeniilor de îmbunătățire conduc la schimbări eficiente și la consolidarea politicilor actuale.
1

Siguranță

Cât de eficiente sunt măsurile dvs. de siguranță?
Preocupările privind siguranța în cabinetele medicale includ siguranța atât a pacienților, cât și a angajaților. Managerii ar trebui să dispună de o metodă pentru pacienți și angajați care să raporteze preocupările privind siguranța.

1. Ocupația și siguranța mediului înconjurător Evaluarea securității ocupaționale și a mediului se concentrează asupra mediului de lucru al cabinetului medical care poate provoca vătămări corporale, vătămări corporale sau boli. Efectuarea acestui tip de evaluare poate fi utilizată pentru prevenirea, eliminarea și reducerea pericolelor la locul de muncă care se referă direct la expunerea la sânge sau la fluidele corporale, scurgeri sau expuneri periculoase sau chimice, defecțiuni sau defecțiuni ale echipamentelor medicale, riscuri de vătămare corporală, amenințări de securitate, orice altă condiție de lucru nesigură.
2. Siguranța și calitatea pacientului Siguranța pacienților se referă la metode pentru a preveni rănirea pacienților. Practicile de siguranță a pacientului în ceea ce privește erorile medicale, prevenirea căderilor, controlul infecțiilor și gestionarea medicamentelor sunt esențiale pentru reducerea riscului de evenimente adverse și răniri care pot fi prevenite. Calitatea și siguranța sunt legate între ele în ceea ce privește standardele de îngrijire. Institutul de Medicină (OIM) identifică calitatea îngrijirii ca fiind "sigură, eficientă, centrat pe pacient, în timp util, eficientă și echitabilă".

2

Satisfacția pacientului

Cum examinează pacienții grija pe care o oferiți?
Furnizarea de îngrijire de înaltă calitate și servicii excelente pentru clienți vor preveni pierderea veniturilor pentru cabinetul medical din cauza unui nivel ridicat de satisfacție a pacientului. Pacienții vor continua foarte mult să revină, atâta timp cât sunt mulțumiți de întregul proces.
Deci, cum aflați cum percep pacienții procesul de cabinet medical?

• Dezvoltați și distribuiți sondaje de satisfacție a pacienților
• Stați în zona de așteptare și observați ce se întâmplă din acest punct de vedere
• Pune-te prin întregul proces
• Discutați cu personalul dvs. și aflați ce probleme pot fi conștienți de acesta

Odată ce ați stabilit unde există birouri medicale oportunitățile de îmbunătățire, luați măsuri imediate.
3

Cultura muncii

Cum se simt angajații cu privire la mediul de lucru?
Angajații care sunt motivați pozitiv se angajează să ofere servicii excelente de îngrijire a pacienților. Un angajat motivat este unul care simte un sentiment de mândrie în ceea ce fac în fiecare zi. Ca lider al organizației dvs., una dintre multele dvs. responsabilități este de a găsi modalități de a motiva angajații dvs. Este important să înțelegeți ce factori influențează performanța maximă și cum.
4

finanțe

Cât de bine gestionați costurile și atingeți obiective financiare?

• Creșterea costurilor de operare: Reducerea plăților medicale, reducerea numărului de pacienți și costurile tehnologice ridicate pot fi criminale financiare. Cel mai bun mod de a face față creșterii costurilor de operare este monitorizarea acestora și apoi elaborarea unui plan de reducere a costurilor. Trei domenii care pot aduce până la economii de mii de dolari pe an includ consumabile de birou, consumabile medicale și echipamente de birou.
• Colectarea plăților pentru pacienți: În ultimii ani, întreaga industrie de sănătate a devenit mai agresivă în practicile de colectare. Având în vedere costurile tot mai mari asociate cu îngrijirea sănătății, este extrem de important ca mijloacele de trai ale oricărei instituții să obțină rambursarea maximă care se bazează în mare măsură pe plățile efectuate de pacienți.
• Maximizarea rambursărilor de asigurare: Gestionarea eficientă a ciclului veniturilor nu este o sarcină ușoară și necesită o atenție constantă. Fiecare fază a ciclului veniturilor - din momentul în care un pacient este programat pentru o programare până la momentul în care plata este primită de la societatea de asigurări - este la fel de importantă pentru a maximiza rambursările de asigurare.