4 modalități de promovare a diversității în cabinetul medical

În societatea de astăzi, un cabinet medical trebuie să integreze diversitatea în misiunea sa de a oferi îngrijire de calitate și de a gestiona efectiv personalul. Diversitatea astăzi se extinde mult dincolo de problemele de rasă, vârstă, limbă sau sex. Se referă la tot ceea ce ne face diferit, inclusiv stilurile de lucru, etica, valorile personale, veniturile și educația.
Prin îmbrățișarea diversității, voi și personalul dvs. veți obține o fluență mai mare în referințele sociale și culturale ale pacienților, dar și ale celorlalți. Ea poate îmbunătăți atât eficiența locului de muncă, cât și experiența clientului, depășind o plângere cheie ascultată în multe cabinete medicale, și anume că "nimeni nu mă aude".
Iată patru pași care vă pot ajuta:
1

Formați o echipă

Cea mai importantă modalitate de a promova diversitatea în cabinetul medical este prin diversificarea efortului de echipă. Nu poate fi un angajament de o singură persoană sau unul guvernat de un set de reguli libere.
Toți membrii personalului trebuie să înțeleagă obiectivele diversității în construirea unui plan strategic, care include declarația dvs. de misiune, valorile corporative și politicile și reglementările clar articulate.
Un manager de cabinete medicale cu experiență poate ajuta la atingerea acestui obiectiv prin:

• Crearea unui comitet pentru diversitate și care să permită comitetului să elaboreze strategii și să ofere recomandări de politică
• Includerea diversității ca măsură de performanță privind evaluarea anuală a personalului
• Asigurați-vă că toate politicile respectă reglementările federale, statale, locale și profesionale, cum ar fi Actul americanilor cu dizabilități (ADA), Legea privind portabilitatea și responsabilitatea asigurărilor de sănătate (HIPAA) și Legea privind concediul medical și de familie (FMLA)

2

Condus de exemplu

Mahatma Gandhi a spus: "Fii schimbarea pe care vrei să o vezi în lume". Acest lucru înseamnă pur și simplu că nu puteți schimba timbrul locului de muncă decât dacă conduceți prin exemplu.
Acest lucru presupune demonstrarea angajamentului dumneavoastră față de diversitate prin asumarea responsabilității și stabilirea unui set clar de obiective pe termen scurt și mediu, cum ar fi:

• Promovarea oportunităților prin programe structurate de formare și dezvoltare profesională
• Discutarea zilnic a problemelor legate de diversitate cu personalul
• Extinderea sau promovarea personalului pentru a asigura echitatea la locul de muncă
• Obținerea de feedback de la personal și de a acționa împotriva oricăror nemulțumiri rapid sub egida unei revizuiri oficiale

3

Postați-vă politicile

Publicarea proeminentă a politicii dvs. privind diversitatea nu numai că întărește regulile și misiunea personalului dvs., ci și comunică intenția dumneavoastră pacienților dumneavoastră. Acesta stabilește cultura biroului dvs. ca loc de incluziune, mai degrabă decât excludere.
În acest scop, toate publicațiile ar trebui revizuite de comitetul diversității pentru a se asigura că:

• Toate semnele și afișele sunt sensibile din punct de vedere cultural și plasate acolo unde pacienții și personalul le pot vedea cu ușurință.
• Toate postările sunt în limbile relevante pentru comunitatea dvs. și sunt scrise într-un mod care este înțeles în mod clar de un laic.
• Oricare ar fi grafica, fotografiile sau imaginile reflectă diversitatea din cadrul comunității de pacienți.
• Ședințele și broșurile din sala de așteptare vorbesc cu interesele și diversitatea culturală a comunității.

4

Recrutați și păstrați personalul în mod etic

Nimic nu aduce la viață obiectivele diversității locului de muncă mai mult decât modul în care membrii personalului sunt recrutați și reținuți.
Un manager de birou medical informat nu abordează niciuna dintre aceste sarcini într-un mod generalizat. Mai degrabă, practicile de angajare și de promovare ale biroului dvs. trebuie să fie clar detaliate în documentele dvs. de politică, în conformitate cu regulamentul Comisiei Egalitare de Ocupare a Forței de Muncă (EEOC).
În acest scop, managerul de birou și comitetul pentru diversitate trebuie să colaboreze pentru a se asigura că:

• Programele de recrutare sunt stabilite în mod clar înainte de angajare.
• Toate anunțurile de locuri de muncă indică în mod clar politicile de angajare etice ale biroului dvs..
• Interviurile sunt organizate de un grup divers de membri ai personalului.
• Promovarea personalului se desfășoară în mod etic, cu scopul de a crea o forță de muncă cu înaltă calificare și diversitate.
• Inechitățile socio-economice sunt recunoscute și abordate astfel încât membrii mai puțin avantași ai personalului să beneficieze de instrumentele și instruirea necesare pentru a asigura o avansare echitabilă.

Diversitatea într-un cabinet medical necesită muncă și o investiție atât în ​​timp, cât și în formare. Dacă nu sunteți siguri cum să începeți, vă recomandăm să luați în considerare angajarea unui consultant pentru incluziune și diversitate pentru a vă ajuta cu planificarea și implementarea rapidă a politicilor.