Cele patru puncte ale colecțiilor anterioare
Diferite facilități medicale aleg să se ocupe de acest subiect sensibil în moduri diferite. Cu toate acestea, alegeți să faceți față colecțiilor pacienților, este important să înțelegeți că colectarea plăților pentru pacienți este la fel de importantă ca și colectarea plăților de asigurare.
Pentru ca instituția dvs. medicală să-și continue capacitatea de a oferi asistență medicală de calitate, trebuie să existe un proces în care să se colecteze deductibile, co-plăți și coasigurare. O parte a acestui proces ar trebui să includă colectarea plății înainte de prestarea serviciilor. Răspunderea pacientului reprezintă un procent substanțial din veniturile colectate de către cabinetul medical și nu ar trebui să fie luate ca atare.
Elaborați o politică de colectare Upfront
Precizia și coerența împreună cu un sistem de determinare și colectare a responsabilității pacientului sunt esențiale pentru politica de colectare în avans. Un plan de colectare în avans asigură că există un proces pentru toți angajații care urmează să urmeze pentru fiecare pacient.Cel mai rapid mod de a crește fluxul de numerar și de a îmbunătăți ratele de colectare este de a colecta responsabilitatea pacientului în față. Pacienții sunt mai puțin înclinați să plătească sau sunt greu de atins după efectuarea serviciilor. În loc să aștepte până la etapa de colectare a ciclului veniturilor, furnizorii ar trebui să profite de discutarea problemelor financiare și de colectarea plăților pentru pacienți la începutul procesului.
Învățați tehnici de colectare adecvate
Al doilea pas este să vă antrenați personalul din cabinetele medicale cu privire la tehnicile adecvate de colectare a plăților de la pacienții dumneavoastră. Asigurați-vă că înțeleg importanța colectării veniturilor. Costurile de îngrijire a sănătății sunt scumpe și în creștere. Pentru a rămâne deschisă pentru afaceri, trebuie depuse eforturi colective pentru a colecta venituri din partea companiilor de asigurare și a pacienților. Solicitarea de plată pentru a fi plătite la serviciile de timp sunt reduse reduce datoriile rău și menține costurile în jos pentru toată lumea în special pacienții.Educarea pacienților cu privire la responsabilitatea lor financiară
Al treilea pas este de a educa pacienții cu privire la responsabilitatea lor financiară. Pacienții sunt clienții dvs. și trebuie tratați ca atare. Nimeni nu poate merge la magazin alimentar, pune mâncare în coșul de cumpărături și le spune magazinului alimentar să le factureze mai târziu. Aceeași noțiune ar trebui adoptată în biroul dvs. Cu excepția situațiilor de urgență, pacienții ar trebui să se aștepte ca aceștia să fie rugați și să se aștepte să plătească partea lor din factură la momentul prestării serviciilor. Anunță pacienții înainte de sosirea lor ce înseamnă responsabilitatea lor estimată și le va face cunoscut că plata este necesară înainte de efectuarea serviciilor.Oferta de asistență financiară
În cele din urmă, cabinetul medical ar trebui să aibă un program de caritate sau un program de asistență financiară pentru pacienții dumneavoastră neasigurați sau insuficient asigurați. Acest lucru va permite facilitatea dvs. de a oferi îngrijiri medicale pacienților care nu își pot permite să plătească cheltuielile totale din buzunar. Puteți ajuta pacienții să găsească resurse comunitare sau guvernamentale pentru a-și putea plăti facturile sau pentru a nu oferi planuri de plată a dobânzii. Asigurați-vă că solicitați o depunere sau o plată de bună-credință.În plus, consilierea financiară poate ajuta la determinarea eligibilității pacientului pentru asistență publică, asistență medicală sau planuri de plată, ceea ce poate fi dificil de făcut și după ce pacientul a primit deja tratament. Acest proces va ajuta la minimizarea volumului de lucru al personalului de facturare, precum și la îmbunătățirea eforturilor de colectare.
