Satisfacția forței de muncă

Găsirea și menținerea unui personal talentat în industria serviciilor îmbătrânite este greu. Cifra de afaceri este agresivă. Salariile sunt scăzute. Beneficiile sunt minime. Cu toate acestea, există mulți care fac o carieră în industrie. Satisfacția forței de muncă este mai mult decât salariile și beneficiile. Imobilele de satisfacție a forței de muncă - respectul și împuternicirea, printre altele, sunt cheile pentru menținerea și recrutarea în industrie.

InnerView-ul meu

My InnerView este furnizorul preeminent al anchetelor de îngrijire a îngrijirii la domiciliu. Al lor Sondaj național privind satisfacția consumatorilor și a forței de muncă în casele de îngrijire medicală este o inițiativă anuală bazată pe cel mai mare set de date privat de măsurare a satisfacției pentru profesia de îngrijire senioră. Studiul oferă un barometru excelent pentru înțelegerea satisfacției angajaților și înțelegerea modului de a crea experiențe mai bune ale angajaților.
În ultimul sondaj au participat 283 404 de angajați, din care 40% au fost asistenți medicali; 19% asistente medicale; 41% alte. Demografiile arată că este o forță de muncă îmbătrânită, cu 53% dintre persoanele de peste 40 de ani. Aproape 20% dintre angajați au lucrat timp de un an sau mai puțin.
Satisfacția dintre asistenți medicali și asistenții medicali rămâne mai mică decât satisfacția angajaților din alte categorii de angajați; cu toate acestea, ambele tipuri de lucrători au devenit mai mulțumiți de facilitățile lor din 2006, prezentând o tendință ascendentă susținută. Facilitățile cu o mai mare satisfacție a forței de muncă au, de asemenea, satisfacție mai mare a familiei. Și sa demonstrat că, atunci când aliniați stimulentele financiare cu performanțe mai bune, calitatea se îmbunătățește.

Ceea ce contează cel mai mult

Personalul de îngrijire la domiciliu a enumerat următoarele elemente la fel de importante pentru satisfacția lor profesională:

• Managementul are grijă
• Managementul ascultă
• Ajutați-vă la stresul de lucru și la arsuri
• Siguranța la locul de muncă
• Supervizorul are grijă
• Echipamente / consumabile adecvate
• Supervizorul apreciază
• Formare pentru a trata cu rezidenți dificili

Patru dintre cei mai buni zece șoferi, în care personalul ar recomanda propria facilitate, sunt direct corelați cu supravegherea și gestionarea efectivă.

Grijile și ascultele de gestionare

Există o serie de cărți despre management și conducere. Pentru mine, Harvey MacKay este persoana goală în acest domeniu. Deoarece strategia sa de implicare a angajaților este simplă, funcționează. Și vine să te cunosc pe angajat. Cu cât știți mai mult despre angajatul dvs., cu atât mai mult vă veți putea îngriji și asculta cu adevărat. Harvey are un instrument care vă ajută să faceți acest lucru și îl distribuiți în mod liber. Se numește MacKay 33, în esență 33 de lucruri pe care trebuie să le știi despre angajații dvs., care, în acest fel, vă vor ajuta să deveniți un lider mai grijuliu și mai empatic. Unele dintre ele au mai mult de o parte astfel încât matematica nu adaugă până la 33! Aici sunt ei:

1. De ce este această persoană cea mai mândră? (ce trofee, fotografii, certificate etc. pot fi găsite la biroul persoanei, în birou, în jurul dulapului sau în zona de lucru?)
2. Care este atitudinea angajatului față de educație?
3. Este el la cursuri? Urmărirea unei diplome?
4. Cum își păstrează competențele actuale?
5. Este această persoană un lider? Cum au fost demonstrate abilitățile de conducere sau deficiențele?
6. Ce motivează această persoană mai mult? Cum putem satisface această motivație?
7. A fost informată această persoană cu privire la tratarea informațiilor confidențiale? Descrie.
8. Cum reflectă activitățile, interesele și preocupările acestei persoane asupra companiei? (membri, asociații, premii, situație dificilă la domiciliu?)
9. Cum acceptă această persoană critica? Cât de des trebuie să corectați aceeași greșeală?
10. Această persoană are cel mai mare succes în a-și face treaba deoarece (abilități tehnice, perseverență, experiență etc.)
11. Această persoană are cel mai puțin succes în a-și face treaba deoarece (atitudine proastă, lipsă de experiență, abilități limitate de rezolvare a problemelor etc.)

1. Cea mai mare forță pe care o are această persoană este _______________________. Folosim sau ne folosim?
2. Cum ne simțim dacă această persoană lucra pentru competiție?
3. Cât de conștientă este această persoană de punctele sale forte și, cum ar face această persoană să le folosească?
4. Cât de conștientă este această persoană de slăbiciunile sale și cum ar face această persoană cu ei?
5. Este această persoană privită ca un "politician de birou" de către colegii săi?
6. Cine este mentorul sau modelul acestei persoane în companie?
7. Există persoane mai potrivite pentru a fi un model? De ce? Dacă da, cum încurajăm schimbarea?
8. Este această persoană un jucător de echipă? În ce mod este această persoană eficace în echipă? ineficace?
9. Este această persoană un profesor natural? Dacă da, cum putem utiliza aceste abilități naturale de predare?
10. Ar trebui această persoană să fie un model pentru cineva din companie? Dacă da, cine? Cum se poate face acest lucru cel mai eficient?
11. Este această persoană un purtător de cuvânt eficient pentru companie? Ar fi confortabil să vorbească despre companie? Dacă da, cum putem folosi în mod eficient acest talent?

1. Ce spun colegii despre performanța locului de muncă al acestei persoane? În departamentul propriu? În alte departamente?
2. Cum ar reacționa colegii dacă această persoană ar avea un grad mai ridicat de responsabilitate?
3. Ce vrea această persoană să fie în cinci ani? In zece ani?
4. Având în vedere puterea și slăbiciunile acestei persoane, cât de realiste sunt obiectivele acestei persoane?
5. Ce am făcut pentru a ajuta această persoană să îndeplinească aceste obiective?
6. Există o provocare în cadrul companiei, pe care această persoană o poate face pentru a-și atinge obiectivele?
7. Ce programe de formare în afara companiei o face această persoană să fie pregătită pentru următoarea slujbă?
8. Ce oportunități de instruire la locul de muncă există pentru a pregăti persoana pentru progres și cum intenționăm în mod special să le folosim?
9. Această persoană crede că orice sau oricine își blochează viitorul cu compania noastră? (o persoană, o problemă din trecut, lipsa educației etc.?) Preocuparea lor este realistă?
10. Care a fost nivelul de realizare al acestei persoane față de obiectivele trecute?
11. Credeți că această persoană se va face mai bine sau mai rău în cel mai înalt nivel de autoritate decât în ​​locul de muncă actual?

1. A existat o comunicare clară și deschisă a obiectivelor noastre? Descrieți ce sa spus și când.
2. Cum simtiti ca obiectivele acestei persoane se potrivesc cu obiectivele companiei?

Prin înțelegerea mai bună a angajaților, puteți aborda cele mai mari două preocupări pe care le au și, în acest proces, devine un lider mai eficient și mai empatic.